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生意不分大小 让顾客满意最好

2013年05月30日 来源:烟草在线专稿 作者:吉文兰
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  烟草在线专稿  正在忙碌之中,离我家店有点远的饭店老板来到我的店里:“老板娘,给我拿包烟”,我递给对方指明要的烟,结完账,饭店老板并没有立即离开,又掏出十元钱:“给我拿六瓶娃哈哈矿泉水”。

  我用方便袋将六瓶矿泉水装好,然后试探到:“1.5元一瓶矿泉水,6瓶9元钱,还有1元零钱,我再给瓶矿泉水你,好吗?”

  “是吗,那真是太好了,谢谢你啊,老板娘。”

  然后饭店老板告诉我说:“其实不瞒你说啊,这些东西应该是在我家隔壁小超市买的。”

  “是啊,我也感觉奇怪着呢,放着你隔壁的超市不买东西,来我这里买这些,人家超市老板不会生气吧”我有点惊奇的问。

  “那也不能怪我的,我开始是真心诚意的在他家买东西的,拿着10元钱去他家超市里买了六瓶矿泉水,超市老板找了一元纸币给我,我当时让他换成硬币给我,他就是不肯,我明明看到他的钱盒子里有很多硬币,他不肯换成硬币给我,我一气之下,便将买到手的矿泉水退给了他。如是在他家买东西,不要说是找纸币与硬币了,少一毛钱他家也不好卖的,那老两口做生意真是死板教条”。

  原来就是为找一元纸币与硬币的事情啊,换着我肯定换答应顾客的要求。不管是纸币还是硬币,它都是钱。但是在我们这里的顾客都喜欢硬币,一般的情况下,顾客都不希望找纸币给他们,偶尔也会有老年人怕硬币搞丢,也会要纸币,为此在平时的经营中,遇到找零钱的时候,我都会不怕麻烦的问一下顾客,是找纸币还是找硬币,无论是找那种钱,它都是钱,我们何不满足一下顾客的这点小要求呢?不为讨价还价,就为找钱的方式,而将已经赚到手的票子给流失的,真是得不偿失。

  由此可见我们在平时的经营中,不能或略每笔小生意,大小是生意,能够做成功的生意,无论利润的多与少,都会让我们赚点利润,同时还会带动店里的其他商品销售,增加店里的客流人气,店里有了人气,自然也就为我们店主赚来更多的才气!

 

 

    

 

 

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