烟草在线专稿　　开店做生意，会说话是关键。该说的要说，不该说的不要说，遇到情况要巧妙地说，总之一句话，说话要让顾客满意，让顾客开心为原则。

　　一天，邻居小王夫妻俩到我店里买东西。没进门的时候，小王媳妇就嘟嘟囔囔地埋怨小王，小王则一脸不耐烦的表情，说：“你要买什么赶紧买，买完赶紧走，别在这啰嗦！”

　　看到这架势，我知道小两口这是又吵架拌嘴了。于是我赶紧笑着迎上前，把小王拉到柜台一边，让他帮我把电脑上的文件清理一下，并趁机问他：“咋么回事？俩人又吵包子？”

　　小王一脸无奈地告诉我：“我这个媳妇呀，最迷信！上回我申请一个QQ号，就跟我闹了半天。说我的号码里有两个4，非让我把这号给删了，重新花两块钱申请了一个。这回，我了一个手机卡，里面，有4，她又不乐意了。”

　　原来是这么回事啊。我笑着对小王媳妇说：“你看，我们家买的房子在4单元，我的QQ号码尾数是244，就连我在兄弟中的排行也是老四，你说我跟4有没有缘？可我过得不是也挺好？吃得饱，睡得着，家庭幸福和睦，生意兴隆，活得多滋润。”看小王媳妇开始点头，我又接着说，“现在买手机卡，尾数是6跟8的都认为是吉祥数字的，买的话要多付50到100块钱的卡号费。只有含4的不加钱，而且含两个4的，人家还免费送你50元话费。你看带4的号码多好啊，不但容易让亲戚朋友记住，还省了50元话费。依我看，6和8才是不吉利的呢，你看，你一买，它就让你多掏钱，最起码丢了130元钱，还有什么吉利可言呢？”

　　听了我的一番话，小王媳妇脸上绽开了笑容。她左顾右盼，找寻着什么。我问：“你还有什么要买的？”

　　“我在找你们这价格带4的商品呢，好给我优惠啊！”一句话让所有人都哈哈大笑起来。

　　而更多的妙言是来自顾客。一天，小张来我的店里买了一包烟，跟我唠起来。他说：“刘哥，我当了回英雄。”

　　我说：“你还能当英雄？我不信。”

　　小张吸了一口烟，神采飞扬地讲起来：“前晚我在厂子值班，厂房里一片漆黑。忽然听到动静，我忙拿　　手电筒一照，原来是一个毛贼在偷东西。我一嚷，那贼撒腿就跑。我一着急，抄起桌上的一包东西就投过去了。第一个击中盗贼的脑袋，第二个砸中他的腰，我正准备扔第三个，那小偷抱着脑袋直讨饶。说再砸，就要出人命了。”

　　听到这里，我觉得不可思议，就好奇地问：“你拿了什么秘密武器啊？”

　　小张笑道：“我今天正好带着呢！给你瞧瞧！”

　　我一看，却是我们店正卖着的一个小厂子生产的豆沙月饼。我的脸不由得红了，连忙向小张道歉，赶紧把那些月饼都下了架。

　　在零售生活中，会遇到各种各样的问题，如果我们都带着一种积极乐观的心情去解决它们，会带来不同的结果。妙言一句添人缘，人人都宽容风趣一点，这个世界将更加美好。