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经营之中不能存在侥幸心理

2013年05月21日 来源:烟草在线专稿 作者:吉文兰
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  烟草在线专稿  无意之间,天赐淡雅香QQ群里发来还有3分钟就到秒杀电话费时间的消息。我赶忙打开网址开始参与秒杀,好久没有参与秒杀活动了,偶尔心中想起秒杀的时候,不是时间与自己擦肩而过,就是在秒杀期间有了其他事情。

  今天我看看外面没有人,心里暗暗得意,一定好好参与一下这个久违而又很给力的活动,因为去年参加玩过几次,而且还秒中到几百元电话费呢。不管今天是否有运气秒杀到,参与一下也无妨。担心什么来什么,还有最后一分钟的时间,秒杀就开始了,只见离我们家50米远的水果店男孩,气喘吁吁地跑来:“老板娘,快点给我拿包黄鹤楼论道烟”。最后一包黄鹤楼论道之前刚给隔壁的邻居买走,早上在家来的时候忘记去仓库拿烟了,很想拿包其他烟代替一下,在我还没有说出口的时候,男孩仿佛看懂我的心思说:“找不到这款烟啊,那就买包南京紫一品吧”。想着秒杀时间快要到了,如果我直接拿包南京紫一品给顾客,那么我参与秒杀的时间一定会赶上,但只是那一瞬间的念头,还是生意重要,我对男孩说:“请稍等片刻,我打个电话,让我老爸在仓库拿货送来”。没过一会儿,老爸将黄鹤楼论道烟送来了,当顾客拿到自己如意的论道烟,开心的离开店里时,我如负释重的回到电脑旁边,轻轻按一下键盘,“对不起,有人抢先你一步”。虽然秒杀没有赶上,但是看到顾客买到自己满意的卷烟。我的心中感觉轻松无比。此时我才感觉刚才自己的选择是理性的,是正确之举。

  如今大街上诸如我们同样的店铺是一家紧挨着一家,要想我们的生意做的比别人强,就得让进入我们店里消费的顾客能够买到满意,心怡,理想的商品,那么下次遇到消费的时候,顾客便会第一时间想到再次光临我们的店铺。网络游戏,秒杀等活动时时有,参与也仅仅是为了消磨时间,做好店里的生意才是我们的正事儿,当我们因为迷恋于电脑里的游戏而失去垂手可得的生意的时候,我们便会后悔莫及。为此在平时的经营之中,我们不能存在侥幸心理,秉承“顾客至上,服务为王”,接待好每位上帝,使我们的上帝高兴而来,满意而归,自然这些上帝们也将会为我们的店铺带来不菲的生意

  

  

 

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