烟草在线专稿　　做生意不管大小，都会有赊欠的情况出现，赊欠不管多少，及时偿还就算照顾你的生意了。但对于赊欠“钉子户”真是个令人头痛的问题，不过通过开店这些年的讨账之路，对这些赊欠户我了有自己的讨账应对方式。

　　我的店是在自己的村里，为了乡里相邻的情缘，对于赊欠的顾客我认为你什么时候给都行，只要光顾我的店就行，实在不给的就年底算总帐。一般的赊欠户都自觉地来和我算清。可是再好的乡亲，也有赊欠的“钉子户”，这些赊欠的“钉子户”你不主动上门要很少给你送过来。对于赊欠的钉子户要账我分了三步曲。

　　第一：打预防针，提个醒。这些钉子赊欠户一般放到年底要，到了年关将至，就早早地把把钉子户赊欠的帐早早的合计好，一一列好清单，提前和赊欠户打声招呼，把清单先给他过目一下，顺便说明，到年底了，我要用钱进货，把帐收一下，你看看你的赊欠情况，有时间把赊欠的帐算清吧。这样即使他不情愿，最少心中有数。

　　第二：亲自登门，做家访。白天上午尽量不去赊欠户家里，因为有的人忌讳上午要帐。我就选择了晚上，和老公一起，或者自己，时常就带着瓜子，像串门似地，去赊欠“钉子户”家里坐一坐，聊一聊。其实赊欠户面对我的光临，只要不傻，他就会明白，我就是为了要帐而来。当我还没说到欠账的时候，总是忘不了多夸几句赊欠户的为人，称赞一番他家的收成多么好，简单的聊一些家常的琐事，立刻言归正传了。鉴于我的一番好话，他当时不给，第二天也会给你送去的。

　　第三：好言相说，永远笑。有的赊欠钉子户不但不给，还有强的消极态度，甚至有的语言过于偏激。我总是笑着，耐心地和他好言相说，心里想只要把帐钱给我就行了。即使赊欠户犯浑赖账，我都不去发火，尽量做到息事宁人，好继续谈赊欠的事。就这样，一直到把赊欠的帐钱递给我时，赊欠户还客气上了：“真不好意思，欠了你这么长的时间，你不好意思要，我也不好意思给。”

　　“这些零头不用找了，就算利息吧。”

　　“你够照顾我的了••••••。”哈哈，这些赊欠“钉子户”真让我苦笑不得！但我这几步曲，唱得还挺好，还真要回了欠我的钱。做生意，赊欠永远是避免不了的，为了方便乡里乡邻手头一时的不便，适当的赊欠，也算是一种生意经吧！