烟草在线专稿　　前言：面对纷繁、喧嚣和多变的世界，每个人需要面对的问题越来越多，压力越来越大。面对困难，我们有时无法逃避，无法选择，但我们可以选择强者的生活态度，对信念坚定，对苦难无畏，对美好执着。那些充满了正能量的人生，犹如一颗颗小星球产生的巨大磁场，改变着另一部分生命轨迹。2013，让正能量继续点亮我们的生活，引导我们快乐前行。

　　在江汉区满春街清芬路口就有着这么一位热爱经营卷烟、人生充满了正能量的人。

百汇烟酒店老板王志祥

　　他叫王志祥，今年45岁，百汇烟酒店的老板，生意一直红红火火，不仅门庭若市，也引来周围许多零售客户羡慕的目光，是周围群众眼中小有名气的能人。近日，在一个春光明媚的早晨，笔者来到了这家烟酒商店，采访了店老板王志祥。

　　从商十多年，王志祥在大兴路卖过服装、在三民路卖过小吃，有成功也有失败，生意场上多年的摸爬滚使他练就了乐观豁达的心态2004年，王志祥经朋友介绍，开始接触卷烟生意。令人吃惊的是，短短一年时间内，他就从一名卷烟经营门外汉，变成了满春街卷烟销售量最大的零售户。王志祥时常和同行交流经营心得：“卷烟经营属于风险小、利润高的行当，而且对经营场地空间要求不高，资金周转也快。卷烟销售在整个副食店的运营过程中，起到的是抛砖引玉的作用，丰富的卷烟品种，小有成效的卷烟销售量可以最大限度地促进副食、酒水等其他商品的销售。商店营业额上去了，做生意的信心也会越来越强。”　目前，百汇烟酒店月均销售68个品牌卷烟800条，毛利额在1.5万元左右，占店铺整体营业额的30%以上。当笔者问及生意经时，王老板笑答八个字：诚信、热情、勤劳、多思。

　　释放“诚信能量场”得口碑

　　诚信，是一个经营者最好的“招牌”，也是口耳相传的“活广告”。说到诚信经营，王志祥这样告诉笔者：“我一直坚持从烟草公司进货，从不销售来路不明的烟、假烟或者霉变烟。对顾客也始终以诚相待，顾客心中都有一杆秤，哪家店的货真，哪家店的货假，顾客买一两次就知道了。如果你把顾客当傻子，卖假货去糊弄他，到头来砸的是自己的牌子。”所以上门的顾客多数成了他的回头客。来王志祥这里买烟的人也从不会问“你卖的烟是不是真的”这类问题。王志祥自豪地说，晚上很多去旁边“米乐星”KTV唱歌的人，都会慕名来他的店铺买烟，都说是朋友介绍的放心店。

　　笔者与王志祥正聊得起劲的时候，突然传来一阵“嘀嘀嘀”的喇叭声，一辆小电动车停在店门口。车上走下一个30多岁的中年人，买了一包20元钱的黄鹤楼，看着笔者和店主正在聊天，他也过来凑个热闹：“王老板为人没话说，就是一个字，好！我们都喜欢在他这儿买东西，开心，放心！。”说到这里，卖家、买家都笑了……

王志祥对顾客笑脸相迎

　　释放“热情能量场”得人心

　　谈话间，有不少顾客前来买烟，也有一些顾客驻足观望，还有一些问路的过客，但笔者发现，无论是不是来买东西的，王志祥都起身笑脸相迎，耐心应答。他说：“要是我去买烟，如果遇到老板爱答不理，我会特别反感，立即转身走人，换别家店买。起身相迎，这是起码的尊重；坐着不动，只能阿弥陀佛。”他还说，“不管是买什么价位卷烟的顾客，2块钱的还是60块钱的，我都同等对待，绝不当‘势利眼’、‘两面人’”。

　　过年过节的时候，顾客需要什么卷烟，只要打一个电话，他就会按时把货送上门去。“一条烟我送，一瓶酒我也送；酒店我送，小区住户我也送。只要是顾客给我打电话，让我送货，不管刮风下雨，我都会送过去。”由于货真价实、服务周到，王志祥烟酒店的人气大增，生意红红火火。

　　释放“勤劳能量场”得利润

　　王志祥是个闲不住的人，和我一边讲话，一边在整理商品，只看他东挪挪、西擦擦，只有十几平方米的小店内，商品却摆放得整整齐齐，一目了然，卷烟柜台更是擦得锃亮。笔者发现就连柜台的四个玻璃角，也被他细心打磨过，“我自己以前总是不小心碰伤，但是伤着客户就不好了”，他乐呵呵地解释道。当被夸赞店面整洁时，他露出一点羞涩的表情，“其实都是跟着老婆养成的习惯，我给她起个外号叫‘理货员’，每天花在打扫店面的时间至少有40分钟”。他接着说，“你们烟草公司的客户经理也常跟我说，要对商品进行归类摆放，把最受欢迎的商品摆在最显眼的位置，还经常亲自动手教我整理和摆放卷烟，有效指导我进行卷烟摆放、商品展示，我把销量最大和利润最好的卷烟放在显眼的位置，确实有非常明显的效果。”

醒目的卷烟陈列

　　释放“多思能量场”得市场

　　最近几年许多零售户反映“生意难做”、“挣钱太难”。但王志祥觉得，生意不景气，“病”因在自身。“如果想要持续、红火地经营，贵在多思考、用技巧。”当问及经营卷烟心得时，王志祥双眼中充满了喜悦，开始滔滔不绝：“卖东西要讲技巧，不是顾客要什么给什么就行。像需求量比较大的紧俏卷烟，就不能盲目满足顾客的需求。这么畅销的烟来人就给的话，一天就卖完了。我向有的顾客推荐其他同档次的卷烟品牌，减少紧俏卷烟的销售压力。还有，我自己平时也喜欢抽烟，每次进新烟时我都会自己先拆开一包抽起来，有熟客来分一支给他们尝尝。这样不但可以直接向他们推介新烟，也可以掌握他们对这种新烟的口味接受程度。这些都是我平时用心琢磨出来的。”说起这些生意经，王志祥非常自豪。

　　当被问及对未来有何打算时，王志祥说，“卖了这么多年烟，对烟草确实产生了比较深厚的感情，虽然目前卷烟销售压力比较大，我也想过转行，但是想想这些抬庄这么多年的哥兄老弟们，我也没有别的想法，那就卖到老了不能动为止吧”。一句平淡、实在的话，却给人一股坚定的力量和隐隐的感动。