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真诚打动顾客心

2013年04月26日 来源:烟草在线专稿 作者:吉文兰
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  烟草在线专稿  前几天,房东老板娘开花店的妹妹来找我,说店里最近进的富贵竹,库存积压太大,请我帮她带买富贵竹。谁都知道顾客买这些富贵竹都会练新鲜,长相好看的买。富贵竹积压在库存里,时间久了,不仅会给压的没有形而且还会变黄,到那个时候再拿出来卖,一是卖不出好价位,二来也没有卖相。为此我很爽快的答应了花店老板娘的请求。 

  富贵竹分两种颜色,也分两种价位。一种是人们平时最常见的绿竹,价位也便宜,十元一把,一把十根。还有一种是我们平时罕见的紫贵竹,四十元一把,一把也是十根。

  晚上正在店里吃着晚饭,一位年轻的女子在门口驻足停下“这紫色的富贵竹怎么卖啊”?

  “4元一根”我迎上去说。

  “那这绿竹子怎么卖呢”顾客又问。

  “这绿竹子是十元一把,一把十根”

  “那我还是买两把绿竹子吧,紫竹子太贵了,我买两把竹子呢,给我优惠点两把十九元可以吗”,顾客试探着问我。

  “既然你开口了,那就让你一元吧”我也爽快的答应了,见我这么说,顾客将二十元钱递给我说“一元不用找了”。我接过钱一看,是一张十元还有一张五十元,我赶忙将十元钱递给了顾客说:“你给错钱了,错将五十当十元给我了,给你一张十元我再找你三十元”,顾客赶忙将推起的车子又停下来说:“真是不好意思,谢谢老板娘”,边说边又拿了几根紫竹子,站在旁边等着我拿洗发精的顾客见装也拿了一把富贵竹。

  其实在我们平时的经营中,经常会遇到这样的情况出现,作为店主不能眯着良心贪图眼前小利,生意人就应该以实诚心赢得生意自然来。

    

 

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