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赊账有度 收账有法

2013年04月11日 来源:烟草在线专稿 作者:伍娟云
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  烟草在线专稿  在零售经营中,赊账是难免的事,不赊账也未免太不尽人情。可赊了账,收账就成了一件很棘手的事。

  平时,我赊账时看人酌情处理,如果赊账的人是个可靠之人,就给予赊账。如果是一个无赖之徒,宁可不要这笔生意也不能赊账。赊的多半是一些老实可靠的熟人。

  去年的一天,旁边楼上的王大姐穿着拖鞋来我店,帮她爱人买一条玉溪招呼客人,付钱的时候一摸口袋里没钱,很不好意思地说:“喔!洗澡的时候换了衣服,忘了带钱。我家来了几位贵客,急着要招呼。这上楼下楼的,还挺难爬的,赶明儿再付你烟钱行不?”“嗯,好的,你先回去招呼客人吧。”我回答着。

  之后,就很少见着那王大姐,也没见她来还账。既然账已经赊了,也不好意思立马上她家讨回。中途,一次面对面碰上了,她和我讲明一切,因她爱人拿了一大笔钱到外地投资,因资金周转不灵,缓些时日再还我。

  这一拖就是半年,直前几天,我会见王大姐,为了要回账也不能伤和气,就在没有旁人的时候,我用了很委婉的语气和她提出:“王大姐,实在不好意思!这段时间我手头比较紧,我的店面又想重新装修一下,您看匀点钱,结一下那点烟钱。”

  她听我这么一说,也频频点头:“欠了这么久,真不好意思的!回头我给你送来!”

  “呵呵,也怪难为您的!”我回答道。

  这软招一出还真灵,当天下午,王大姐给我送来了钱烟。之后,我留她坐了一会,扯了扯家常,我也给王大姐下了一个不好意思的台阶。

  做零售行业,一般都会赊账,讨账不要兴师动众,要讲场合,不能当着众人的面要账,那样会给赊账的人很没面子。语气委婉并说出自己的困难所在,迫在眉睫,急需用钱。这样就会得到赊账人的理解,从而达到既不得罪顾客,又能顺利要回欠款。

  

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