烟草在线专稿　　香烟乃特殊商品也。每次出售香烟，我都特别小心谨慎。多年的零售生活，遇到过各种形形色色的顾客，即便自己出售是真烟，可当顾客购买走了之后，从中调包找茬等等多种原因。回头从顾客嘴里迸出一句“这香烟有问题？给我换一包！”语气生硬，歪着脑袋半拉着个脸将烟丢在一边。这时，店主纵然全身是嘴也无法解释清楚，因为顾客根本就是听不进任何解释。

　　不久前的一天，我店里来了一位顾客买了一包玉溪，走了一小时之后，回头说烟是假的，要求另换。他不容我多作解释，铁着块脸把烟“啪”一声，将余下的半包烟重重地砸在烟柜上。无奈之下，我拨通了烟草公司的电话，没想到，督察人员已下乡做检查工作，半小时才能赶到，这时顾客很不耐烦，急催着要求另换，如果不按他的要求做就要砸我的店。情急之下，报了110才得以平息风波。

　　说起来也是，县城这么大，督察人员就是那么几个，就算他们有三头六臂也照顾不过来。为此，我给自己定了一套实用有效的售烟方法：一、整条出售要让顾客当面看清“激光喷码”。二、单包出售要让顾客当面“验货”。如果顾客不愿意当面“验货”，我会有言在先，叮嘱一句，香烟乃是特殊商品，离店之后概不退换。

　　说到这里，有些顾客就问：“为什么？”

　　我会微笑着解释，譬如一个客户到银行取钱，银行已经受理并开出了取款单，客户出了银行之后，客户再根据银行提供的资料与银行联系，说钱有问题，银行会认可吗？

　　再者，就是说当您购买香烟已付钱多时，回头店主说您的钱有问题（也就是一张假币），你承认吗？您肯定回答不会。

　　同样的道理，出售香烟如同交换金钱，买卖要当面验清，避免不必要的纠纷。这一招是为了更好的避免一些不法分子中途调包，免得让自己蒙上“不白之冤”。