本网站含有烟草内容,未成年人谢绝访问

烟业智汇

零售户在线

微薰

手机版

您的位置:  首页 > 零售户平台 > 零售生活 > 正文

零售户群里聊生意 效果不一般  

2013年03月18日 来源:烟草在线专稿 作者:伍娟云
A+ A

  烟草在线专稿  人生没有彩排,每天都在现场直播。在经营中也是如此,每天都会遇到新鲜人新鲜事,每天都会和形形色色的人打交道,对于顾客的提问,店主都要灵活回答,即不得罪顾客也不能损了自己的利润。

  说话是一门艺术,在说话中有很大讲究。前段时间,我在经营中,遇到一个很棘手的问题:一顾客进门就说,给我来包软玉溪烟。当我把烟交到他手上,他顺势就把玉溪烟拆了包,这本来也很正常的事,没付钱先点烟的顾客,只要不是在大超市里,我相信小店老板都会碰此类顾客。平时遇到这类顾客先抽了烟之后都会按原价付款。这回却不,拆包之后,本来零售指导价是23元,他只丢下22元,就说他没零钱,说着说着就急冲冲地离开了。“你没零钱,可以拿整钱……”还没等我说完,人都走到老远了,哎――这虽然没亏本,但也少赚了一块钱,这害我很伤心。

  为此我很苦恼,于是,我把难题推进零售户学习群里,呵呵,一群友叫“紫贝壳”就我的问题做了解答,当遇到那种抽高档烟,又有点带小气劲的烟民,你得巧对应:“看您抽玉溪就知道你是位阔气大老板,在您眼里一块把钱是小钱,不值一提。我这小本经营,绳头小利,你就别少我的啦!”

  之后,我采纳了她的方法,遇到类似的顾客,同样的问题,不一样的回答,效果截然不同。前者说法,顾客一点也听不进去,后者的说法在原意上涂了一点色彩,这给顾客听到,心里像喝了蜜一样甜。顾客听着高兴,也就不会少我们那点小钱!这也就留住利润

  

热文榜

红云红河集团 合力图强 和谐致远
更多

视频

更多

专题

分享到微信朋友圈×
打开微信,点击底部的“发现”,
使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。