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彭阁:“阁子”的经营之道(图)

2013年03月15日 来源:烟草在线专稿 作者:孙海存
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  烟草在线专稿  “阁子”是我的同行,也是我任教时教过的学生,“阁子”所开的“阁华名烟名酒店“位于唐河县祁仪乡镇,距我200米,她对门是一个乡级卫生院,像“阁子”开的这样大的烟酒店,在祁仪来说是一家挨着一家。她的店位置上不算太好,房子是自己娘家父母的,店的规模也不算太大,虽然不大,但是“阁子”抓住商机,她的店离卫生院近,现在小孩子每隔一段时间就要打一次防疫针,她的店里就进好多小孩子爱吃的食品和小孩子爱玩的玩具之类。特别是夏季遇到打防疫针的时候,到她店里购买冷饮的小孩子特别多,就这样久而久之,“阁子”的小店里就拥有一批忠实的顾客到店里消费。

年轻的小老板“阁子”

  到“阁子”店里的顾客们常说:”“阁子”虽然年纪不大,对小孩的亲和力很强,总是不厌其烦的帮小孩子们挑选食物。“阁子”在开店中,总是诚信经营,货真价实,到她店里来的顾客不管是大人孩子,买的放心,吃起来顺心,价格也比较公道。”就是因为她的忠诚老实,货真价实,有一次,一个小朋友,到她店里买了一包可比克,刚好过了保质期,“阁子”看到了,就跑过去对小朋友说:”孩子这包过期了,不能吃,还没有扔掉,阿姨给你拿包才进的,小朋友拿着高兴地跑了,还有一次,一个小朋友买了一个玩具车,刚到门口拆开盒子,一下子摔到地上,小车滚子摔断一个,孩子“哇哇”哭了起来,“阁子”不加思索又给孩子拿了一个,其实,摔断的小车厂家根本不换,可是“阁子”为了让小孩高兴,宁愿自己亏本.....这些事情虽然很小,但是为她的“阁华名烟名酒店”赢得了好口碑,生意是芝麻开花节节高。 

  我和“阁子”谈起2012年的生意咋样时,“阁子”笑眯眯地说:“老师还行,今年烟酒,鞭炮和烟花卖的都还可以,平时会欠一点账,不过,到年关基本上都找上门给结完了。山上有几个开矿的大老板,经常到我店里买东西也说我们这做小生意的也不容易呀,都给你们付现钱呀!他们这些开矿的大老板看重的是我卖的烟酒的质量,“阁子”说:“老师,现在开店货真价实是立店之本。现在烟酒零售这行利润越来越低,基本上就成明价钱了,你看咱祁仪到唐河的公路边到处都是开超市的,唉!在激烈竞争中想把小店里的生意做好,必须“以顾客至上,服务为王”为原则,只有把顾客放在心上了,顾客才会记住我们的店,经常来光顾我们的店。”

  “阁子”为了拉拢生意,还在自己的店门口公路旁摆了一个水果摊子,买了一辆三轮车,老公开着去唐河水果批发市场进货,卖有:苹果、桔子、菠萝、香蕉、柚子、甘蔗......“阁子”说,有时候顾客买根甘蔗也许还会进店里买几盒烟,几瓶酒呢。

  
 “阁子”常说,“干一行,爱一行,既然我们选择了做零售这个行业,我们就踏踏实实地经营好”。所以,在经营中一定要善待好顾客,让她们记住我们的店,成为我们的回头客,这样我们的小店在激烈的竞争中才会永远立于不败之地。


  

 

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