烟草在线专稿　　“阁子”是我的同行，也是我任教时教过的学生，“阁子”所开的“阁华名烟名酒店“位于唐河县祁仪乡镇，距我200米，她对门是一个乡级卫生院，像“阁子”开的这样大的烟酒店，在祁仪来说是一家挨着一家。她的店位置上不算太好，房子是自己娘家父母的，店的规模也不算太大，虽然不大，但是“阁子”抓住商机，她的店离卫生院近，现在小孩子每隔一段时间就要打一次防疫针，她的店里就进好多小孩子爱吃的食品和小孩子爱玩的玩具之类。特别是夏季遇到打防疫针的时候，到她店里购买冷饮的小孩子特别多，就这样久而久之，“阁子”的小店里就拥有一批忠实的顾客到店里消费。

年轻的小老板“阁子”

　　到“阁子”店里的顾客们常说：”“阁子”虽然年纪不大，对小孩的亲和力很强，总是不厌其烦的帮小孩子们挑选食物。“阁子”在开店中，总是诚信经营，货真价实，到她店里来的顾客不管是大人孩子，买的放心，吃起来顺心，价格也比较公道。”就是因为她的忠诚老实，货真价实，有一次，一个小朋友，到她店里买了一包可比克，刚好过了保质期，“阁子”看到了，就跑过去对小朋友说：”孩子这包过期了，不能吃，还没有扔掉，阿姨给你拿包才进的，小朋友拿着高兴地跑了，还有一次，一个小朋友买了一个玩具车，刚到门口拆开盒子，一下子摔到地上，小车滚子摔断一个，孩子“哇哇”哭了起来，“阁子”不加思索又给孩子拿了一个，其实，摔断的小车厂家根本不换，可是“阁子”为了让小孩高兴，宁愿自己亏本.....这些事情虽然很小，但是为她的“阁华名烟名酒店”赢得了好口碑，生意是芝麻开花节节高。　

　　我和“阁子”谈起2012年的生意咋样时，“阁子”笑眯眯地说：“老师还行，今年烟酒，鞭炮和烟花卖的都还可以，平时会欠一点账，不过，到年关基本上都找上门给结完了。山上有几个开矿的大老板，经常到我店里买东西也说我们这做小生意的也不容易呀，都给你们付现钱呀！他们这些开矿的大老板看重的是我卖的烟酒的质量，“阁子”说：“老师，现在开店货真价实是立店之本。现在烟酒零售这行利润越来越低，基本上就成明价钱了，你看咱祁仪到唐河的公路边到处都是开超市的，唉！在激烈竞争中想把小店里的生意做好，必须“以顾客至上，服务为王”为原则，只有把顾客放在心上了，顾客才会记住我们的店，经常来光顾我们的店。”

　　“阁子”为了拉拢生意，还在自己的店门口公路旁摆了一个水果摊子，买了一辆三轮车，老公开着去唐河水果批发市场进货，卖有：苹果、桔子、菠萝、香蕉、柚子、甘蔗......“阁子”说，有时候顾客买根甘蔗也许还会进店里买几盒烟，几瓶酒呢。

　　
　“阁子”常说，“干一行，爱一行，既然我们选择了做零售这个行业，我们就踏踏实实地经营好”。所以，在经营中一定要善待好顾客，让她们记住我们的店，成为我们的回头客，这样我们的小店在激烈的竞争中才会永远立于不败之地。