烟草在线专稿　　由于媒体的宣传和工商的监督，各品牌经销商也非常注重旗下产品的质量，保证及时调换临界商品，所以，现在开店做生意也变得更容易了。日常经营中，我也特别注意坚持定期检查，然后及时跟业务员沟通，目标是：店里没有过期货物，让我的顾客忘记3·15。

　　即便这样，在年关期间还是发生了一件不愉快的事情。

　　年关期间天气给力生意不错，初六上午正忙得不可开交的时候，有业务员送来两件某知名品牌的八宝粥礼盒装。这个牌子的八宝粥平常就卖得很好，包装没问题，价格也合适，就是业务员不认识，但想着年关人员流动大也在情理之中，于是匆匆付钱了事。平常都记得要个电话以保证售后，那时忙着生意，也都没要。

　　礼盒还放在店外，就被同住一个小区的两个熟人各卖了一提，心里还在窃喜赚钱似乎不那么难的时候，买礼盒的大妈就找上门来了。大妈把我拉到一旁，小声地说：“小夏，你看这是我刚刚买的一提八宝粥，孙子手快给打开了，孩子妈发现这八宝粥都过期了。我明明看见是刚刚送的货，怎么，怎么？”

　　我一听心想坏了，又上当了。赶紧拆开其他礼盒来看，果然，也是过期的。“王阿姨，真是对不起！是我太马虎，送货来时没认真检查日期。你看这样好吗，礼盒装是8罐，普通装12罐，我给你换成普通装，也不要你加钱，这大过年的影响了你的心情，算是给你赔不是。你看好吗？”“丫头，见外了，阿姨相信你不是有意的。谢谢你！”

　　饱含愧疚地送走了王阿姨，我立即联系另外一个买八宝粥礼盒的邻居，跟他说明情况或退或换，任由选择，并且表达了诚恳的歉意，还好大家对小店是信任的，态度也十分宽容，还跟我说了许多感谢的话。再回店里，我马上收起剩下的礼盒，由于业务员不认识，又没有联系方式，这两件八宝粥至今还放在仓库的入口处，每次进仓库，我都会看上一眼，告诫自己时刻都要提高警惕。

　　售出的商品召回，没出售的商品下架，只有这样才能心安。虽然经济上遭受一定损失，但是赢得了顾客的信赖。从顾客的利益出发，为了让顾客忘记3·15，我认为这样做是值得的。也只有这样生意才能长久。