烟草在线专稿　　古人云：“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”对于经营者而言，一个个小细节折射出的是经营者的大智慧，一个个小举动赢得的是顾客的良好口碑。小事不可小看，细节彰显魅力。

　　春节过后，几个同学打来电话说晚上来笔者家聚会，于是笔者便与妻子一同去一家蔬菜超市买菜，茄子、黄瓜、西红杮、甘蓝、葫芦等等一大堆。当时，因为这家蔬菜超市没有我们想要的饮料，于是笔者与妻子便拎着一个又一个的蔬菜袋到相邻的一家百货副食商店去买。

　　刚进店门，店主就热情地说：“买了这么多，快，给你个大塑料袋，把菜装在一块，这样，不容易落下，也不容易漏掉。”

　　“谢谢了”，妻子很感激地说。

　　“不用谢，有时，顾客在我的店里购买商品，要么会在离开时漏拿一两个塑料袋，要么会因为没提好袋子，而导致蔬菜掉了出来。所以，只要看到顾客手中提着装菜的塑料袋，我第一反应就是马上递去一个大的塑料袋，把顾客提的菜装进去。”店主一边说，一边帮着把蔬菜往大塑料袋里装。

　　妻子很认真地说：“你这人真好，以后我愿意介绍熟人来您这里买东西。”

　　笔者想，这位店主能从细节之处为顾客着想，这样必能留住更多的回头客。日常经营中，其实给个塑料袋对经营者来说只是个小事，而对于急需的人来说却是雪中送炭，而且还会在不经意间做成一桩生意。

　　小事不可小看，细节彰显魅力，给人提供一次方便，就是给自己留一个机会！经营者一定要从点滴做起，　通过贴近顾客多项“细小”服务，来叠加和升华自己店铺的知名度和营业额，何乐而不为呢？