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优质的售前服务

　　很多顾客都会经常光顾自己以前去过的店铺，这让店主也更加坚信，良好的信用评价和口碑，是成交与否的重要因素！那么，怎样才能让顾客心甘情愿地为你做口碑宣传呢?

　　首先要有专业和热情的推荐。重点是专业，如果只是很热情，但对于自己所售商品一问三不知，顾客怎么敢放心购买呢？特别是吃的东西，如果对商品的口味、功效等各方面都非常了解，能迅速、专业地解答顾客的咨询，给顾客留下了很好的印象，才能使顾客放心购买。

有效激发分享热情

　　有些顾客很乐于分享购物体验，如果他们对你的商品和服务满意，会给予肯定和赞扬，也可能会主动推荐给自己的亲朋好友。对于这类客人，千万不要以为这是人家应该做的。如果对这类顾客的热情评价不予理睬，也许下次他再买时，就不会再热情分享了。

　　对于经常为你推荐顾客的老顾客，也应该适当给予礼品、现金券或折扣之类的回馈。在顾客、朋友关系上，再加上一层长期共赢的合作关系，不想让你的顾客为你宣传也很难了。

完善售后保障

　　售后和推广是影响多次成交的重要因素。买家绝大多数都很看重其他顾客的评价，因为购买过的顾客最有发言权。所以，积极完善售后保障，当任何环节出现问题时，都必须设身处地为顾客着想，真诚妥善地解决问题。

　　试想，哪位顾客不希望自己买的东西是物美价廉的产品？既然买了，就是对产品的认可，认可的同时也就做了一个承诺：相信自己买到了好东西。好东西拿出来显摆显摆，这也是顾客的正常心理，无形之中，那也就做了宣传了。