烟草在线据《中欧商业评论》报道 在很多快餐店可以看到,商家会将不同套餐的价格统一,比如鸡肉汉堡、牛肉汉堡和烤鸡翅的套餐统统都是15元。快餐店老板也许是认为,这样可以使顾客更快速地作出购买决定。
然而,当消费者面对两组价格完全相同的汉堡包套餐时,反而更加困惑。因为他们需要反复对比两个套餐之间的优缺点,有时实在犹豫不决,干脆两个都不选。
相似度让购买变得更复杂
研究表明,当面临更相似的选择时,人们会感到更容易作出决策。也就是说,商品的相似度与消费者作购买决定时的难易程度是成反比的。苹果的产品系列单一,消费者从不纠结于买个大屏幕的红色苹果手机或是迷你屏幕的蓝色苹果手机。他们可以选择的产品差异性少、相似度高,购买所带来的困惑与懊恼也同样减少了,这反而是苹果成功的原因。
价格差异提升购买率
许多商家都会将产品的定价列为“一律××元”,希望这样可以降低决策的难度,令消费者迅速购买。然而,根据调查结果,将这些商品在价格上的微小差异展现出来,反而可以降低消费者的选择难度,从而提升消费者的购买率。
减轻选择恐惧症
选择恐惧症,也称选择困难症。选择恐惧的人面对选择时会异常艰难。
商家需要做的是减轻消费者的选择恐惧症,降低选择的难度,让他们更快速地做出购买决定。当面临更相似的选择时,人们会感到更容易做出决策。耶鲁营销洞察中心(YCCI)通过一系列的实验发现,原来让商品看起来相似度更高,反而首先是让消费者注意到它们之间“微不足道”的差异。
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