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如何降低店内损耗

2012年12月04日 来源:烟草在线专稿 作者:屈红侠
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  烟草在线专稿  我们做零售的难免会遇到一些商品的损耗,或大或小,处理不当,都会给给自己造成损失。

  比如鞋垫吧,在顾客购买鞋垫的时候跟前一定要有人,否则,顾客会不管号码对不对,给你撕破包装,号码不对他肯定不要,你还不能跟他急,否则会造成客户流的走失。

  还有热水器系列,在顾客购买的时候,一定要告诉其退换日期,否则长水碱了他拿来更换,你不换吧,他跟你吵吵,造成以后不来光顾你的生意,你换吧,长水碱的热水器经销商也不给换了,那不就砸在自己手里了?虽然钱不多,那也是损失。

  还有在我们装卸货的时候,一定要轻拿轻放,不要破坏商品的外包装。外包装一经破坏,商品不容易保管,易落灰尘,造成顾客不愿意购买的现象。尤其是一些食品的包装,若是不小心撞坏了包装,就容易变质,影响食品质量和有效日期,而且这样的食品经销商也不会更换,只好砸在自己手里了,这都是损失。

  还有卷烟这一块,在顾客购买卷烟的时候,一定要给顾客说明:卷烟属特殊商品,一经购买绝不退货。因为有时候往往会遇到一些莫名其妙的顾客,自己不知道卷烟的真假,却听信别人的误导说咱们的卷烟不真,过来退换,更有甚者,把自己已经抽了半包的零盒卷烟也拿来退换,这都是我们遇到过的情况。所以,在顾客购买以前提前声明,做到有备无患。

  

  

 

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