烟草在线专稿 亲戚夫妻双双下岗后,为了生计在县城的西头开了一个综合小商店,主要经营烟酒和一些日用百货等生活用品。他们为自己的小商店起了个名字:诚实商店。
暑来寒往,夫妻二人便尊崇着“诚实”的经营理念,苦心经营着自己的小店。几年的工夫就把小店打理得风生水起。有时,笔者会去小店里坐坐。那连续不断的顾客和他们忙碌的身影,显示着小店的红火。等闲下来的时候,笔者问他,“在这样一个相对偏僻的位置,你是用什么方法把让人气这么旺的?”亲戚笑笑说,“没什么方法,我就是两个字,诚实。以诚待人,真心待客。”
亲戚给笔者讲了两件事。一次,一个中年妇女拿着一个电饭锅走进店里,面露难色地对亲戚说,“我的电饭锅坏了。可这个锅不是在你的店里买的,能给我修修么?”中年妇女一脸的忐忑。亲戚笑着接过锅说,“没问题,我给你看看。”亲戚麻利地把锅拆开,用万能电表量了量,不通电。亲戚又仔细地检查了接头,发现有一个焊点开了焊。亲戚很快用焊枪焊好,把锅递给中年妇女。
中年妇女一边说着谢谢,一边往外掏钱。亲戚说,也没换什么件,不要钱。中年妇女愣了,对亲戚说,“我的电锅买的年头多了,找了几个维修的点都说得换件,要花二十多元。没想到在你的店里,一分钱没花就修好了。你是个好人,谢谢你。”说完,中年妇女高兴地走了。听他讲完,笔者不解地问:“你忙活了半个多小时,收个三块两块的也不为过,再说又不是从你店里买的锅,你为什么不收钱?”亲戚憨厚地笑笑:“我闲着也是闲着,能帮帮就帮帮,谁都有难处。从那以后,这位中年妇女成了小店里的常客,还且还把邻居都介绍到店里来。这个中年妇女介绍来的顾客是我店里香烟的固定客户。”
亲戚又给笔者讲了另外一件事:有一对年过半百的拾荒老人,每天都会经过他的小店。累了,就在他家店铺不远处的路灯下坐着歇脚,马路边上停放着他们装满破烂的一辆三轮车。那天,正是冬至。他们坐着歇脚的地方,捡到了一个大包袱,是从一辆收摊回家的小商贩的三轮车上掉下来的。为了等候失主,两个拾荒老人一直在马路边坐着。寒风中,老妇人蜷缩着身子依靠在电线杆上,吃着从三轮车上拿出的冰冷的馒头。而那个包袱里装的正是她此刻所需要的崭新的、软软的棉衣。直到两个小时后,把东西交给失主。他们虽然身份卑微,但他们的举动却让他由衷地敬佩。他特意让爱人盛了一大碗冬至水饺,给那对老夫妻送了过去,让他们在本该萧瑟清冷的季节里有一个温暖的夜晚。那对拾荒的老人也经常到他的小店里来买烟,每次都会笑着出门。
正是靠着诚实守信的品格,真诚贴心的服务,亲戚赢得了顾客的依赖,拥有了一大批固定的顾客。小店也由多年前的不足20平方米,扩大到二层小楼,而且生意越来越红火。
诚实是一种被广泛倡导的美德,更是一种高尚的人格品行,有着非凡的魅力。做人诚信,则无往而不克。无论是做官、经商还是为人处事,只要付出真诚,付出热情,就会收获满园芬芳。
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