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李纪荣:自制阅报栏 回馈烟草公司

2012年11月02日 来源:《新烟草》 作者:鲁建敏
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烟草在线据《新烟草》报道  洁洁食品店,店如其名,有着不一般的整洁。说是食品店,其实主要销售卷烟,兼营一些饮料。店门外就是上海218路公交车总站,不远处是地铁站,每天早上5点多,李纪荣、徐惠琴夫妇就打开店门,在朝霞晨露中开始一天的生意。“早上6点到8点生意最好。”李纪荣说。徐惠琴把卖烟收入的百元面值的钱放入点钞机,一阵刷刷声后,显示出“43”的字样,这是一个上午的辛劳所得,夫妻俩累并快乐着。“要感谢烟草公司,要不是他们,我们现在可能还主营冷饮呢。”

客户经理带我三步走

  洁洁食品店以前是一个容量为20吨的冷库,经营冷饮批发生意。由于冷饮季节性强,到了淡季时,夫妻俩商量着办了卷烟零售许可证,并在门口摆了一个小小的卷烟柜台。“我自己也抽烟,就购进了一些自己觉得好的卷烟,哪知根本卖不动。一个礼拜卖了不到7条。”不止如此,路人的评价也让他们很不舒服,“人们都说,这哪像是烟店啊,倒像是摆地摊的。”李纪荣说,“门口放着好多盖冷饮的棉包,看上去确实又脏又乱。现在回想起来,自己也觉得形象太差了。”

  促成洁洁食品店从冷库到卷烟零售店转变的,正是上海烟草集团黄浦烟草糖酒有限公司的客户经理谷红霞。“她给我们做了大量的思想工作,鼓励我们转变经营思路,改善店面形象,增加卷烟品种。”在谷红霞的帮助下,李纪荣增加了一个卷烟柜台,生意渐渐有了起色。

  此后,谷红霞又“游说”李纪荣“专职”经营卷烟,“考虑到我们夫妻年岁都大了,而且卷烟经营比冷饮轻松很多,季节性不那么强,我们听从了小谷的建议,把冷库拆了,专门卖烟。”

  事实证明,这个决定是正确的。适销对路的卷烟、良好的地理位置、日益娴熟的推介技巧,再加上夫妻俩为人和善、勤劳肯干,顾客越来越多,生意越做越红火。

把我们当成亲人一样

  徐惠琴对谷红霞还有一份特殊感情,“她把我们当成亲人一样。”

  去年,突如其来的一场大病,差点把徐惠琴打垮了。“治疗的过程特别痛苦,感觉生不如死,多亏了小谷一直鼓励、开导我,烟草公司帮助我。”话头刚一提起,徐惠琴的眼圈便红了。“那场病让我对生活都没有信心了,住院期间,小谷每天晚上给我打电话,开解我,鼓励我走出阴影。她当我亲姐姐一样。小谷她很好,真的很好……”

  徐惠琴生病后,李纪荣一个人忙里忙外,还要照顾病人。黄浦烟草市场经理范文清得知后,带领同事们轮流来帮忙,订烟、布置陈列、打扫卫生……这让李纪荣夫妻感受到了亲人般的温暖。“现在我的病好了,小谷还是经常提醒我,要注意身体,别太操劳。”

  李纪荣夫妻还把这种温暖传递给了消费者,他们在店里准备了创可贴、风油精、针线包等。“公交车司机弄伤了手来拿个创可贴,有人被蚊子叮了来我这里找风油精……”

这钱花得值

  在洁洁食品店里,一台宽屏的电脑颇为引人注目。李纪荣说今年初购置的这台电脑是他的好帮手,里面安装了上海烟草零售管理系统,账目信息一目了然。

  “以前,我每天看完中央电视台的气象报告就开始做账,核对卖出的卷烟、收入,盘点库存,这时候家人都不敢跟我说话,一不留神就得从头再来。冬天还好些,夏天最难受,汗流浃背地做账。有了这台电脑,再也不用那些老账本了。这钱花得值!”李纪荣笑着说。确实,每周四五百条的销售量,盘点起来是要费些功夫的,电脑让他轻松了不少。

  李纪荣夫妻还自制了一个阅报栏,每次随烟送来的《上海烟业报》和从报刊上剪下来的文章都细心地贴在上面。“每周三贴上,周五再翻个面,好多顾客买完烟后,不急着走,转个身看看报纸。”阅报栏成了消费者了解上海烟草的窗口。

  从主营冷饮到主营卷烟,李纪荣夫妻感受着烟草公司的服务,享受着勤劳带来的收获,也用他们的感激和满意回馈着上海烟草。

 

 

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