烟草在线据《新烟草》报道　　洁洁食品店，店如其名，有着不一般的整洁。说是食品店，其实主要销售卷烟，兼营一些饮料。店门外就是上海218路公交车总站，不远处是地铁站，每天早上5点多，李纪荣、徐惠琴夫妇就打开店门，在朝霞晨露中开始一天的生意。“早上6点到8点生意最好。”李纪荣说。徐惠琴把卖烟收入的百元面值的钱放入点钞机，一阵刷刷声后，显示出“43”的字样，这是一个上午的辛劳所得，夫妻俩累并快乐着。“要感谢烟草公司，要不是他们，我们现在可能还主营冷饮呢。”

客户经理带我三步走

　　洁洁食品店以前是一个容量为20吨的冷库，经营冷饮批发生意。由于冷饮季节性强，到了淡季时，夫妻俩商量着办了卷烟零售许可证，并在门口摆了一个小小的卷烟柜台。“我自己也抽烟，就购进了一些自己觉得好的卷烟，哪知根本卖不动。一个礼拜卖了不到7条。”不止如此，路人的评价也让他们很不舒服，“人们都说，这哪像是烟店啊，倒像是摆地摊的。”李纪荣说，“门口放着好多盖冷饮的棉包，看上去确实又脏又乱。现在回想起来，自己也觉得形象太差了。”

　　促成洁洁食品店从冷库到卷烟零售店转变的，正是上海烟草集团黄浦烟草糖酒有限公司的客户经理谷红霞。“她给我们做了大量的思想工作，鼓励我们转变经营思路，改善店面形象，增加卷烟品种。”在谷红霞的帮助下，李纪荣增加了一个卷烟柜台，生意渐渐有了起色。

　　此后，谷红霞又“游说”李纪荣“专职”经营卷烟，“考虑到我们夫妻年岁都大了，而且卷烟经营比冷饮轻松很多，季节性不那么强，我们听从了小谷的建议，把冷库拆了，专门卖烟。”

　　事实证明，这个决定是正确的。适销对路的卷烟、良好的地理位置、日益娴熟的推介技巧，再加上夫妻俩为人和善、勤劳肯干，顾客越来越多，生意越做越红火。

把我们当成亲人一样

　　徐惠琴对谷红霞还有一份特殊感情，“她把我们当成亲人一样。”

　　去年，突如其来的一场大病，差点把徐惠琴打垮了。“治疗的过程特别痛苦，感觉生不如死，多亏了小谷一直鼓励、开导我，烟草公司帮助我。”话头刚一提起，徐惠琴的眼圈便红了。“那场病让我对生活都没有信心了，住院期间，小谷每天晚上给我打电话，开解我，鼓励我走出阴影。她当我亲姐姐一样。小谷她很好，真的很好……”

　　徐惠琴生病后，李纪荣一个人忙里忙外，还要照顾病人。黄浦烟草市场经理范文清得知后，带领同事们轮流来帮忙，订烟、布置陈列、打扫卫生……这让李纪荣夫妻感受到了亲人般的温暖。“现在我的病好了，小谷还是经常提醒我，要注意身体，别太操劳。”

　　李纪荣夫妻还把这种温暖传递给了消费者，他们在店里准备了创可贴、风油精、针线包等。“公交车司机弄伤了手来拿个创可贴，有人被蚊子叮了来我这里找风油精……”

这钱花得值

　　在洁洁食品店里，一台宽屏的电脑颇为引人注目。李纪荣说今年初购置的这台电脑是他的好帮手，里面安装了上海烟草零售管理系统，账目信息一目了然。

　　“以前，我每天看完中央电视台的气象报告就开始做账，核对卖出的卷烟、收入，盘点库存，这时候家人都不敢跟我说话，一不留神就得从头再来。冬天还好些，夏天最难受，汗流浃背地做账。有了这台电脑，再也不用那些老账本了。这钱花得值！”李纪荣笑着说。确实，每周四五百条的销售量，盘点起来是要费些功夫的，电脑让他轻松了不少。

　　李纪荣夫妻还自制了一个阅报栏，每次随烟送来的《上海烟业报》和从报刊上剪下来的文章都细心地贴在上面。“每周三贴上，周五再翻个面，好多顾客买完烟后，不急着走，转个身看看报纸。”阅报栏成了消费者了解上海烟草的窗口。

　　从主营冷饮到主营卷烟，李纪荣夫妻感受着烟草公司的服务，享受着勤劳带来的收获，也用他们的感激和满意回馈着上海烟草。