烟草在线专稿　　开店做生意，迎百样顾客，有些顾客文雅，有些顾客粗俗。虽说现在货架是敞开式自选购物，毕竟不比大商场那样自选商品－交钱走人，店主与顾客的沟通必不可少。关于说话技巧的书中有语“到什么山唱什么歌，见什么人说什么话”，如何与顾客良好沟通关系到能否达成交易，能否让顾客对店铺产生好感并再次消费。经营中要不断总结好的经验，也要反思不妥的地方才能促进生意良性发展。

　　有天，店里来了一位顾客，“老板，拿条满天星，多少钱？”“二百五”，笔者随口报出了卖价。“二百五，谁是二百五呀？你不能卖这个价，少两块钱吧”，顾客眼里看不到笑意。

　　通常人们把傻瓜或说话不正经、办事不认真、处事随便、好出洋相的人叫做二百五，也称半吊子。笔者家乡经常地称男子为二百五，女子为千金。报价的时候根本没往这方面想，　笔者满脸笑意地赶快缓和气氛，“咋没想到多要两块钱呢，算了，多给我一块钱，二百五十一元。要不再给您拿三条，凑个千金？”

　　“那不用了，本就是个二百五了，再要三个二百五才是千金，累。”顾客脸上也露出了笑意。原来顾客只是调侃一下，想幽默一回。在说笑中收钱找钱，顾客不再提少两块钱的事，他知道整条烟的价钱。为笔者的失语愧疚，便送了个小礼品给顾客，他满意离去。

　　这件事给笔者提了个醒，下次直接要说两百五十元一条。想起有句“好话逗人笑，恶语惹人跳”的说法，经营中要注重讲究说话艺术，尽量避免说那些容易让顾客引起误会的词语，好的沟通技巧往往能为生意增色，促成交易。