烟草在线专稿　　“秀云，刚才我被骗了，你可得注意一点。”接到老乡小梅的电话，笔者有点吃惊，老乡可不是才学做生意，人特别精明，怎么会受骗上当的？从电话中笔者大概了解了事情的经过。原来今天来了一位老顾客，说是单位领导祝大寿，需要采购好烟好酒，领导把这个任务交给了他。想到他一直是小梅的常客，小梅店里的东西质量他也放心，便想到前来照顾小梅的生意。

　　在小梅店里选好了十条硬天子和三件白酒、几件啤酒加上饮料等东西，共计七八千元的东西。装上车之后叫小梅的老公和顾客一起送到单位去当着老板的面结账。小梅的老公开着车跟在顾客背后超顾客单位的方向驶去。车刚行驶没多远，顾客的车突然停了下来，顾客下了车来到小梅老公车前说刚接到领导打来的电话，怕三件白酒不够喝，再加上两件。要小梅的老公回去再拿两件白酒，他在原地等他。小梅的老公毫不犹豫就开车倒了回去，等把白酒装好再开回来，顾客的车早已没了踪迹。小梅接到老公的电话后，赶紧关了门和老公一起去顾客所在的单位寻找，结果被告知，这位顾客前几天已经被老板解雇，他们也不知道他的去向。几千元就在短短半个小时不到的时间不翼而飞，因为毫无戒备之心，小梅和老公甚至都没注意看顾客的车牌号。小梅能做的就是赶紧电话通知各位老乡，避免大家受骗上当。

　　防骗支招：不管顾客有多么面熟，购买东西后一定在店里先结算，特别是大宗买卖，更是马虎不得。俗话说“亲兄弟明算帐”。就算是送货到顾客所在地才算账，商品一直不能离开自己的视线。　

　　“吃一堑长一智”。其实，在小梅上当受骗之前已经有不少老乡或多或少上过当受过骗，今天笔者就把老乡受骗的案例整理出来，加上大家受骗后总结的经验教训，希望可以给更多同行提个醒，避免更多的人上当。

　　零售户张凯

　　经验：别被小利迷了眼

　　张凯开的是烟酒专卖店，这天来了两位顾客，进门就神神秘秘问张凯要不要低价烟。张凯毫不犹豫拒绝了顾客，说是低价烟质量就不可靠。没想到顾客斩钉截铁说质量尽管放心，因为家里有人身居要职，所以收了不少高档卷烟，一时自己也抽不完，就想到拿来换成现钱。反正都是别人送的，价钱低点也无所谓。见张凯有点怀疑，顾客还拿出了其中一条拆开要张凯验证真假。“别人要从我手里得到好处，不可能会送我假烟的。你尽管放心，如果你要，以后我们可以长期打交道，反正不会亏待你的。都是别人送来的，价格高点地点我也不在乎，对吧？”听完顾客的话，张凯有点心动了。再加上看到顾客打开的那条卷烟的确没问题，其他卷烟也都打有条码想到自己的高档烟始终都是紧俏不够卖。张凯放松了警惕，最后以低于烟草公司价格买下了顾客的低价烟。等下一位顾客来买烟，张凯就积极推销起自己刚买来的低价烟，顾客还真就买了两包中华。一下午时间张凯卖了好几包低价烟，算起来比正规渠道进来的卷烟多赚不少钱，想到这些可以小赚一笔，张凯说不出来的开心。

　　没想到第二天烟草公司稽查的车就到了店门口，原来有顾客投诉说张凯销售假烟。烟草公司工作人员在张凯背后不起眼的柜子里翻出了还没来得及拆包装的卷烟，一看不是张凯的条码，执法人员给予没收违法所得，处以违法销售总额百分之二十以上百分之五十以下的罚款，并将非法销售的烟草专卖品公开销毁的处罚。不但没有赚到钱，还损失了一大部分。张凯对自己贪小便宜的行为后悔不已。防骗支招：卷烟经营户一定要熟悉卷烟零售销售政策法规，一户一码从烟草公司进货，千万不能贪图小便宜。不要相信别人出售的低价卷烟没问题，利益诱惑的背后往往是陷阱。

　　零售户王涛

　　经验：卷烟预防调包

　　王涛的店才开业不久，交了不少学费，教训深的是前不久被人掉包两条中华。要是不看监控，王涛恐怕到现在都还没明白是怎么回事。那天来了一胖一瘦两位顾客，进门先要了两条硬中华。王涛先帮顾客放在柜台上，这是一位顾客指着王涛背后的酒柜，说要拿一瓶五粮春。等王涛帮顾客装好，顾客却讨价还价，最后借口说王涛价格过高为由，一样没买。王涛把东西放回原处，等下一位顾客买了一条中华回家发现里面竟然是几元一包的卷烟，马上气冲冲的来找王涛算账。王涛才发现另一条也同样不是自己的条码，等调出监控细看才这才发现中了骗子的调包计。原来，其中一位顾客假借要买酒转移王涛的注意力，趁王涛转身拿酒的时候，另一位顾客以迅雷不见掩耳之势从怀里掏出一条烟，迅速调包。然后刚才那位顾客又要王涛拿另一种白酒给他看，王涛转身，另一个顾客用同样的方式再调包了第二条。手法之快，令人乍舌。难怪王涛刚开始怎么也没想通。

　　防骗支招：卷烟这样容易掉包的东西一定要小心谨慎。顾客还没有付账之前不要放到柜台上，而是应该放在顾客不能拿得到的地方。万一有顾客说好了又不要了的情况下，要特别注意卷烟条码，以便及时抓住骗子。

　　零售户龚梅

　　经验：柜台不能离人

　　龚梅两年前在大家的帮助下开起来烟酒店。龚梅的那次被骗也是一个不小的损失，现在回想起来，龚梅都还是嘘唏不以。那是刚开店不久的一天上午，龚梅一人在家，一前一后来了两三个顾客。三人分别在不同的位置选购起商品来，有顾客不断寻问龚梅商品信息。龚梅都一一回应，后来一位顾客要龚梅去帮她介绍红酒价格，看到柜台前没其他人，龚梅便走了过去。顾客问了低档的又问中档的，再问高档的。想到红酒利润比较高，龚梅就详详细细给顾客介绍开来。等顾客最总决定买一瓶中档价位的啤酒并且和龚梅走到柜台前来付款的时候，龚梅才发现有两位顾客已经离开。没有一丝戒备之心的龚梅给眼前这位顾客结了账，顾客走后龚梅总觉得有丝丝不对劲，但是又不知道哪里出了问题。等一位顾客前来给手机充值，龚梅怎么也找不到装充值卡的盒子时，龚梅才怀疑刚才那几位顾客是一伙的，接近一万元的充值卡和装充值卡的盒子不翼而飞。一定是顾客之前踩好点，发现龚梅装充值卡的盒子就放在柜台比较隐蔽的一角，然后三人分别进店，拿人转移龚梅的注意力，拿人趁机偷走了充值卡。

　　防盗支招：柜台是个钱财聚集的场所，很多贵重东西都是放在柜台，所以柜台千千万不能离开人，对于一些特意要求自己离开柜台的别有用心的顾客，店主一定要引起高度重视，千万不能被别人转移了视线。一些零售户甚至因为离开柜台被别人端走了钱柜。

　　零售户小高

　　经验：谨防小偷釜底抽薪

　　讲起自己前不久被偷的经历，小高有点哭笑不得。因为店货品种类繁多，所有货品不可能做到每天去清查。前几天在打整卫生的时候，小高才发现自己不少盒装内裤只剩下了一个空盒子。里面的内裤都没了影。询问家人时得知，大家都没卖过散装内裤，这些内裤肯定是被小偷釜底抽薪了。这还不算，连一些高档卫生巾都只剩下了外包装。虽然都是小东小西，算起来损失也不少。谈到偷这些东西的小偷，小高一脸尴尬。

　　防盗支招：对于店里一些特殊的顾客不妨多留一个心眼。特别是看到没有目标东逛逛西看看，看到店主注意到他就有点躲躲闪闪的顾客，一定悄悄注意。有些顾客甚至拎着包直接往里窜，出门时包里有可能就装满了东西。

　　零售户冯磊

　　经验：警惕衣着特殊的顾客

　　冯磊被盗也是事情过去之后调出监控看到的。大热天的门口停了一辆朗逸，进来一位特殊的顾客。这位顾客身体强壮，衣服穿得特别大。刚开始冯磊特别注意这位顾客，后来因为顾客陆陆续续太多，渐渐忽略了这位顾客的存在。等回过头想起来，这位顾客已经发动的车，急驶而去。感觉不对劲的冯磊赶紧环视了一下自己的货架，天哪，一排比较靠后面的货架上空空如也，那位顾客不知偷走了多少洗发水。等冯磊调出监控一看，顾客一直往裤腰里塞东西，直到裤腿里装满趁柜台前不少顾客正围着冯磊算账，顾客才抓住机会，若无其事地走出了大门。

　　防盗支招：有些顾客虽然安装了监控，但是并没有实施它的作用，很多时候都是做摆设。既然安装了监控就应该利用起来，抓住视线死角，注意防偷防盗。

　　零售户谢敏

　　经验：警惕假冒老乡

　　谢敏的公公婆婆来帮忙照看店里的生意。一天谢敏和老公去市场进货去了，来了两位特殊的顾客，进门就和两位老人拉关系，问起老人的老家在哪里，实在巧的是顾客也是老人老家的人。二老对老乡格外亲切。想到是老乡，顾客还说以后一定来照顾老乡的生意，过两天自己大寿，今天先买两条软云，等两天再来订购酒席上要用的酒水。二老帮顾客准备好软云之后又一阵闲聊，所以，当老乡提出来给二老换几张100元的新钞票来给自己的孙子，二老对两位老乡完全没有丝毫戒备之心。不但把钱柜打开翻找新钞，还把自己兜里的钱也翻出来寻找。终于找到了老乡需要的新钞票，等顾客走后才发觉情况有点不对劲，自己的钞票怎么少了张数？儿子昨晚给的2000元钱只剩下了几百元，两位老人心痛不已。

　　防骗支招：骗子往往都是通过各种方法赢得店主的好感。然后趁你不注意眼疾手快实施骗局。不管骗子用什么方法套近乎，店主一定要保持清醒的头脑，避免上当受骗。

　　零售户李晓

　　经验：警惕骗子的变相思维

　　那天一大早李晓的店里就来了一位顾客，买了一瓶红牛后给了李晓一张百元大钞。等李晓正想拿出94