烟草在线专稿　　记得当客户经理时一次走访市场，客户张老板告诉笔者：夏天收麦子时，由于家里缺少人手，他就把店门关闭了下地干活，谁知一会儿，附近工地王工头就打来电话来要一些烟和酒。要知道这个工地可是张老板的老客户，由于距离市区较远，工地上的日常招待烟酒基本都是从他这儿购进的。此时张老板店门紧闭，人又在田里，一时半会又回不了，王工头又急需要货，无奈之下他只好到别的商店购买了。这一下，老张损失了100多元利润不说，一个大客户却成了别人家的常客了。一次关门，就损失了一个客户，不值得呀！

　　与张老板有着同样“遭遇”的客户在农村并不少见。在广大农村，土地是老百姓的命根子，零售户关门下田干活的现象非常普遍。但是大家都知道，做生意必须守时、守摊，不能三天打鱼两天晒网，否则不仅会失去来之不易的商机，而且更会发生顾客流失的现象。而另外一位客户告诉我：在他的经营中就很少发生关门的现象，即使在农忙季节，总是要抽出一个人来照看生意。他还说，农忙季节是个吸收客源的好时机，庄上有两个零售小店经常关门下田忙农活，店里的生意就很清淡，而他守时守摊，客源就很固定，生意也一直很红火。另外他还充分抓住农忙时节开展上门服务，并针对一些距离店较远的村民，一个电话过来就亲自把烟、啤酒、日常用品等送到家里，这样一来既让他赢得了口碑，又赚了不少收入，真可谓一举两得。

　　因此对于农村客户来说，做好经营服务非常重要。在日常经营中一方面要做到守时守摊，另一方面要在提高服务质量上多下功夫，用优质服务吸引顾客，才能留住顾客，提高盈利水平。