烟草在线专稿　　在几年的经商运营的过程中，笔者发现无论是那一类型的顾客，或贫穷，或富贵，或老或少，对我们零售商户都有一定的宣传推广和辅的助作用。所以切不可小看任何一位顾客。　

　　前些天笔者和老公开办了一家婚介，由于刚开业第一没啥经验，第二资料又不丰富，因此前来征婚的人员大多对我们没有多大信心，虽然我们采取了免费登记的方式，但是收效甚微，生意做得很不景气，逐渐的我也有些灰心了，看到一些各方面条件差的比如有脾气倔的、贪财的、好色的、不务正业的、找情人的等征婚人员我就不想理会，懒得浪费时间去和他们交流，可是老公却不丧气，总是耐着性子给他们详细解说征婚须知和各方面的规劝和引导。慢慢的他们都和老公成了真诚的朋友，来的次数多了自己也觉得不好意思，就主动交了一些信息费和电话费。

　　有一天来了一位60多岁的老年人，笔者一看戴着一个烂帽子，衣着也不太讲究，心想全来些这样的人，不收钱吧，自己也没太多资金去不断地投入，收钱吧，就他的条件自己都没信心能给他办成事，那样岂不亏欠他一个人情，怎么办呢。

　　就在想要给他说几句丧气话，让他走开了事时，笔者的老公却请他进屋，热情地询问、了解他的一些基本情况和要求偶的条件。老人性子倒是不急，和老公一聊就是半天，聊着聊着老公还要我拿出相机给他拍照，笔者心里早已听得烦恼极了，很不情愿地把相机递给老公，自顾自的打着电脑键盘，也不参与他们的热聊。

　　后来老先生也被老公真诚耐心的服务态度给感动了，主动从包里掏出20元钱，一定要先交上一些电话费，而且走后还把他的外甥介绍给我们，是一位很帅气的有正式工作有住房有文品的三有小伙子，老人的妹妹和妹夫还一起把儿子的照片拿上来到我的办公室，请我们给他们介绍儿媳妇，看了小伙子的照片，笔者一下子想起有一个邻居阿姨也曾托付我们给她的女儿介绍对象的事情，当时我还想，人家的女儿条件那么好，哪能给人家找来一个好女婿呢，存在心里的消极思想常常让我失去创业所必备的信心和耐心。

　　所以听完后根本就没在心，也没登记资料，有道是机会是给预备好了的人的。然而粗心的我当所来的顾客询问女方详情时，我却一问三不知，无法回答他们想要了解的信息，我心里暗暗着急，心想下次再也不敢轻看任何一位顾客，更不敢再粗心大意让顾客白白流逝了。

　　通过那位老人的介绍，我们及时的牵线，使两位优秀的年轻人相识相知相恋了。

　　记得还有一次听到一位老大妈讲过她的经历，大妈说她拄着拐杖，到火车站广场去玩，看到一个卖老花眼镜的，就想去看看有没有适合自己佩戴的眼镜，谁知，那卖眼镜的一看老大妈穿的也不好，又拄着拐杖，驼着背，就想又是个白看的，话语中明显地露出轻视的语气，还不客气地说；“你别看了，看你也买不起，别耽误我生意，你到别处玩去吧。”

　　老大妈一听生气了：“咋了，看不起人，你说你的眼镜值多少钱？”

　　“20元，你买不买，你有钱吗？”卖眼镜的撇着嘴，歪着头不屑地问。

　　老大妈气呼呼地从裤袋里掏出一百元来，向卖眼镜的一甩说道：“找钱。”围观的人们一看都纷纷地指责那个卖眼镜的，厌恶的眼光一齐投向那个眼镜的商人。

　　从这些事例来看，我们做买卖的真的不要在小看任何一位顾客了，因为一个不起眼的顾客，他也能给我们带来效益和人气的，顾客是我们商人最好的朋友，更是我们的上帝，我们客源的引进者和推介者，这也就应了那句金杯、银杯不如老百姓的口碑这句俗话了。是啊，任何一样生意，拥有了老百姓的口碑相传，就是不想赚钱也难啊。