烟草在线专稿　　市场竞争激烈，我们确实不能坐以待毙，可是光有口号可不行，要想在激烈的市场生存下去，生存的好，还得有实际行动才行。

　　我们零售人守店的时间比较长，很多人都会没有最初开店时的热情，货架上的商品残缺凌乱或是灰尘堆积都不愿意去打理。更因现在新商盟全面向零售户推广，实行网络订烟，很多零售户店里都有电脑，电脑上学习、娱乐的东西多多，大大地丰富了零售户枯燥的守店时间，也丰富了零售户的精神需求。可是很多事都会有它的反面性，这就是有利也有弊，遨游网络，当我们的精神生活丰富的同时，是不是在无形中我们在慢慢地失去着什么。也许很多零售户都还没有明显地意识到这一点，这也许是你店所处的位置竞争还不够激烈，又或者是即使你早已经意识到了，可是一想人生苦短重在享受，宁愿看着日益清淡的生意继续，也不愿意去承认自己的不足，更不愿意去改变自己现在“美好”的生活。这些行为都是开店人想要开好店的致命伤，要想生意好我们必须要改变自己，要不你就只有做碌碌无为的庸商，那么你就也不要哀叹市场竞争的残酷，就不要怨天尤人，就不要整天想着怎么把生意做上去而又不去采取实际行动。要知道说唱逗乐是不能当饭吃的，要想吃好饭，吃饱饭，我们只有把生意做上去才是正道。

　　记得以前刚开店时，一有时间就打扫店里的灰尘，整理货架上的商品，顾客来店里总会格外热情，和顾客聊长聊短，后来自己迷上了网络，对现实中的一切似乎冷淡了许多，对店里的管理似乎懒散了许多，慢慢地生意淡了，慢慢地激情没了，慢慢地就感觉压力越来越大了，慢慢地也就越来越怀念开店的当初了，那个时候累并快乐着，那时候感觉时间过的是充实的，前途是美好的。

　　昨天一个开店的朋友和我谈起另外一个开店的朋友，另外那个开店的朋友和我差不多时间开的店，可他的生意比我做得好的多，他每个月存烟款的金额是我的三倍都不止，我是五星级用户，五星级用户每月订烟量要达400条，他，你就可想而知了。我们同是面对农村市场，同是零售为主营，为什么他的业绩却比我好这么多？这里除了地理位置占一点点原因外，最主要的还是他对生意的认真，对生意的激情永不减退。他们的电脑除了用来订烟外，几乎很少营业时间网游，拿他的话说，将心比心，如果我到某店里买东西，店主或营业员一心专注着电脑，我买东西的热情一定会大大减退，除非是必须品不可，下一次我一定会选择另一家购物。

　　听了他的话我想想的确如此，有时顾客来购物我正在玩游戏或正在构思一篇小文，即使我很快中断电脑上的一切行为，也难免一下子对顾客热情起来，即使对顾客热情不减，也很难一下子思路就转换到顾客的所思所需当中，这就出现算错帐，或是回答顾客的询问时答非所问的情况出现，即使这一切都做到很好，也难免会在招待顾客购完物以后，在顾客还没有离开店时，自己又很快地坐回了电脑前继续着，此时的顾客若言又止，默默地离去。这些看似都是微不足道的小事，其实这些都是经营中的大忌。如果店主没有及时意识到自己的错误，没有及时改正，等待的结局就可想而知了。

　　我们零售人要想把生意做得有声有色，不仅仅是口号就可以，要用实际行动去实现自己的想法和目标，去发挥自己的最佳潜能把生意做得更好，把自己的人生演绎得更有价值，想到就做到，做好，相信你的明天一定会更美好。