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20年老店 分享生意经(图)

2012年05月10日 来源:烟草在线专稿 作者:甘海燕
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  烟草在线专稿  刘会计超市坐落于江西省西北部靖安县青湖小区内,周边是农贸市场,消费者主要以小区居民为主,消费群体相对固定,卷烟销售均条价在130元/条。蔡春丽开店也已有20年了,自我小时候就有印象,总是觉得,店里的东西便宜,品种也齐全,微笑的服务,也让人倍感亲切。用店主蔡春丽的话来说就是“诚信经营,取之有道”。一直到后来在靖安还开起了连锁。今日我们也走进客户店中,听听她的生意经。她对自己的店一路走来,也是侃侃而谈,总结以下几点经验之谈。

  一、诚信经营,稳定价格。

  “做生意最讲究的就是要规范,无论是从商品价格,还是从商品品质,消费者从未在我这买到过假烟或是非法渠道的卷烟,从卷烟到各类小商品,全部实行明码标价,明码实价,绝不在价格、质量上弄虚作假。这既是让客户放心,也是吸引更多的消费者到店中消费,这就是所谓“你必须以诚待人,别人才会以诚回报”。”

  诚然,诚信经营是为未来创造更多的财富,从她的话语中可以听出她正是在履行着诚信之道。

  二、新品推介,我有新招。

  “对卷烟新品,我总是会去尝试,因为我相信“没有卖不出去的商品,只有卖不出商品的人”,新品带来的是更多的销售机会。首先掌握新品信息,适时推介。我会先对新品的价位、卷烟吸味特点、品牌文化对客户有个介绍,针对不同价位消费进行相应的推介,通常消费5元/包以下的零售客户一般不推介新品,因为他们的消费相对固定。反之,如果在向零售客户、消费者推介相关品牌的卷烟时,对产品有关情况一问三不知,消费者见你心里没有个底儿,他还愿意买吗?其二做好新品陈列。新品上市后,要及时对新品进行上柜陈列,陈列要注意方法,既要将新品陈列在柜台醒目位置,还要注意新品陈列的摆放方式做到别具一格,才能吸引眼球。”

  三、突出服务,稳定客源。

  “靖安有个风俗习惯就是结婚离不开糖烟酒,针对靖安婚庆市场需求的基础上,我突出做好消费者服务。抓好婚庆用烟市场需求,一方面准备充足的货源,针对客户要求做好推介;另一方面酒、饮料、糖果是婚宴必备的东西,我就免费送货、免费礼品包装,对老顾客还特别优惠,激发婚庆用烟及各类商品的销售,生意才能源源不断。”

  四、科学运作,物美价廉。

  “首先切实时刻掌握各类商品市场信息,了解消费者喜好,购进适销对路的货源,满足客户需求。其次保持各类商品库存的合理,加快资金周转率。最后固定进货点,价格才能优惠,生意才能常做。”

  五、出样美观,吸引眼球。

  “客户走进店中,第一感觉整洁美观,才会有消费的欲望,正所谓细节决定成败。拿卷烟陈列来说,为抓好卷烟销售市场,抢占先机,我将卷烟按品牌、价位、新品等不同角度分层陈列,让客户一目了然,目标性更强,选择性更多。”

  诚信经营,微笑服务是她一直遵循的原则,让顾客真正感受到顾客至上的消费理念,生意也才能长长久久。

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