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把顾客推给“同行 ”

2012年04月10日 来源:烟草在线专稿 作者:王洪莲
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  烟草在线专稿  周六,店里的顾客人来人往很热闹。一位女顾客,在牛奶区左看右看,然后问道“老板,有没有一大早麦香乳?”

  “实在不好意思,您看看有一大早酸酸乳可以吗?”

  “不行啊,我儿子点名就要麦香味的,其他的买了也不能喝。”

  “哦,那您稍等,我帮您问一下”

  见推荐一大早其他品类顾客不接受,便拨通了离我家不远的同行家的电话。

  “小韩,店里有没有一大早麦香牛奶?”

  “有啊二嫂。”

  “好的,一会我让顾客过去”

  放下电话,我告诉刚才的女顾客,离我家不远的超市就有那种品牌的商品,让她去那里拿。女顾客听了有点不太理解的看了看我。

  旁边的有一位顾客问我:“你咋不进这种品牌呢?多一个品种不就多一个顾客?眼看把到手的顾客怎么让给同行啊?”

  就在这时,店里又来了一位男顾客,一进门就要一箱丰谷酒,还说是对门那家店主让他过来的。刚才的顾客对我笑了笑,似乎明白了什么。

  现在的顾客认为“同行是冤家”的思想已经根深蒂固,因此喜欢两家店铺乱串,进了东家说西家的商品便宜,到了西家又说东家得便宜,两家相互压价。如果店主真的听信了顾客的传言,自动把价格降低以后又把怨气迁怒于同行,打起了价格战,就是中了顾客的计。之前我也吃过这样的亏,后来发现这种做法是搬起石头砸自己的脚,两败俱伤,因此就跟同行协商,一种品牌多样品种时,我们之间划分进货种类和渠道,不进同样的货,这样各自就可以按照市场指导价销售,不会把价格卖乱,不仅销量上去了,还可以跟同行和平相处,市场秩序自然和谐平静。

 

 

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