烟草在线专稿　　小伙子高大帅气，经常到我店里来买东西，可他家住哪里姓氏名谁我一点都不清楚，也不好多打听，只觉得他应该算是我店里的老顾客。

　　小伙子又来买东西了。“老板娘我今天要买好多东西呢，你可要给我优惠一点哦。”“没问题，一定优惠价算给你。”我笑着回答。糖果、烟、鞭炮，小伙子要的东西我都帮他选好放在柜台上，不大的柜台堆得满满的。“老板娘，先就买这些了，等会我还要来买，我骑的是摩托车带不动那么多，你给我算算多少钱。”小伙子看我在为他买的商品列单子，又再次提醒着我，“不要算我贵哦，以前在你店隔壁开店的是我家亲戚呢。”我心里暗笑，买点东西都攀亲带故的，你就不说是亲戚，我也不会算你贵的呀，不过消费者这种心里我能理解，于是我笑着说，“你放心好了，一定都是最优惠的价格算给你。”在谈话中购物清单列出，账算好，一共是649元，我把购物清单给小伙子看叫他点一下数，复算一遍。小伙子看了看清单说，“能不能再优惠一点？”“已经算你是很优惠的价格了，我们这行利润低，没有太多让利的。”小伙子以前来店里买东西，都是很爽快的，今天这是怎么了，怎么这样讨价还价的。“我也是桂畈的，我细婶说她看不惯XX超市，叫我到你店来买东西呢，我爸爸是文涛。”

　　经小伙子这么一自我介绍，我这才觉得小伙子确实有点像他爸爸，他爸爸也是我店里的常客，为人非常爽快，前天来我店里买鞭炮说是媳妇生孩子，原来年轻的小伙子是他儿子，我怎么就没想到呢，也难怪，村子太大，我又整天坐在店里，小伙子把爸爸都拉出来了，都是同村子人又都是我的老顾客，再怎么着也得给人家让点利，我心想，让多少合适呢？给645吧，4元钱，对他们的长期以来照顾我的生意觉得让利少了点，，给640吧，感觉好像数字不好听，得，给638好了，这次就当不赚钱了。

　　“这样吧，由于你和你爸爸都是我店里的常顾客，在本来价格优惠的基础上再给你让点一点利，就给638元好了？”我客气地微笑着对小伙子说。小伙子听了当然高兴，马上掏出钱包，付了钱，带上所购的商品回了家。

　　没一会小伙又来了，给我拿5件啤酒，20件方便面，还有饮料，还有••••••等我把小伙子要的货都搬出来，算好账以后，总数738元，零头8元钱，小伙子又想要我让利于他。整件的的商品大多是批发价销售，利润微薄，一次大让利可以，每次都这样，我这不都是白忙活了吗？但是也不是说一分钱不给少的。于是我对小伙子微笑着说“你就给735元吧，我们这行利润低，只能少这么多了。”小伙子听我这么说，显得不高兴，为了不失去这位老顾客又能让这笔生意成交，我依旧微笑着说，“你别看我开始爽快地给你让利，那是因为你和你爸爸都是我店的老顾客，是为了感谢你们长期对我的支持我才给你让利那么多的，决不是一次生意就可以让利那些的。”

　　其实说直话，就是按小伙子的要求让利与他，我多少还可以赚一点，可是，有的顾客就是这样，他会对你的让利觉得是理所当然，他会对你的让利成为一种习惯，以至于他今后每次购物都会提出这样的要求，如果你一次又一次地满足他的要求，那我们的利润真的是微乎其微了，再说还有其他的顾客，天下没有不透风的墙，只要你这样的销售方法成了一种习惯，其他的顾客也同样会提出这样大让利的要求，都答应吗？在本来定价就低的副食店而言显然不能。为了避免以后的生意不更难做，一定要在必要的时候不要贪图一点点小利去满足顾客无理的要求，为了尽量做到对顾客一视同仁，我没有答应小伙子这次的让利要求。

　　小伙子看我没有答应，于是他也没有打算想买的意思，而是把我搬出来的货准备帮我又搬回原来的位置。我见状心里虽然有点不愿意丢掉这笔生意，但还是坚持着。“货不用你搬了，我来，这些商品我算给你的价格确实是最优惠的，你不买不要紧，你可以到其他店里问问，如果有比我更便宜的，我无话可说，如果价格是一样的，或者是我的价格更优惠，你能再来，我还是一样非常欢迎的。”我依旧微笑着说。小伙子点了点头骑车离去了。

　　第二天小伙子又来了，又买了好些东西，而这次他再也没有提出叫我给他让利的话，小伙子还是那样大方，我也还是像以前那样热情地招呼着。春节的时候小伙子又在我店里买了不少节日礼品，我也主动地适当地给他让了一点小利，小伙子微笑点头表示谢意，气氛非常愉快，我相信小伙子今后依然会是我店里的常客。

　　经过这件事让我想起了以前买衣服的时候，不敢还价，因为你还价因突然改变主意而又没有买之后，一定会招来店主的一顿骂，甚至会出现更恶劣的局面。这样一来，就是那位买衣服的顾客再中意那店里的那款衣服，也一定不会再到那店里去买了。尽管说现在这种现象很少见了，但是我们处在市场竞争激烈的当下，都应该要多提高自身的素质，就是这次买卖没成，也要做到笑容依在，情义依在，即使他这次不是你的顾客，说不定下次就是你的顾客了。