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君子爱财 取之有道(图)

2012年03月28日 来源:烟草在线专稿 作者:宋珂薇
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  烟草在线专稿 

  店主姓名介绍:张进才

  店名:新庄糖酒批发部

  地址:宜丰县新庄集镇

  概况:一级A客户

  经营亮点:招待男士一支烟,招待女士茶当先

  在宜丰县新庄集镇上,论口碑、论信誉、论人品,人人都指向了同一家店——新庄糖酒批发部。店里,一个忙碌的身影有着一副憨厚实在的面孔、穿着一身蓝色工作服、带着一脸朴实无华的笑容,没有老板的架子,却有着特殊的气场,一种莫名的亲和力,是老板张进才留给笔者的第一印象。

  在与老板张进才的采访和闲聊中,我们了解到更多关于他的经商经验,以下为张进才口述内容,由笔者整理,兹以分享。

  顾客至上,信誉第一

  笔者:张老板,想了解下您这家店经营了多久了呢?平时销售情况怎么样?在新庄集镇上如何做到稳固自己的消费群体?

  张进才:经营这家店今年已是18个年头,我也看到了烟草在不断的发展、壮大,可以说也见证到了这个过程,算是烟草公司忠诚的老零售户了。

  销量的话,一直都很不错的,了解我的老顾客都会帮忙宣传,“罗马不是一天建成的”,好口碑、好信誉是我这么多年经营这家店一点一滴积累起来的,我这个人最讨厌吹嘘,事实怎么样的就是怎么样的。

  稳固消费者,诚信是最根本的。有一次一个乡政府领导在一家店里买到了假烟,很难过,不知道下次去哪家店里又会买到假烟,后来听到我店里的老顾客跟他推荐,说到我老张店里来买,十万个放心,从此我店里又多了个熟客。

  就是这样,一点一滴的把诚信经营的名声打响、信誉度提高,让消费者相信你。做生意也同做人一样,你不会做人,人缘不广、人脉不多,生意也做不好。诚信是原则,原则的底线,一步都不能跨越。哪怕你就卖一次假烟,哪怕你就做错这一次,哪怕就你就这次伤害了你的顾客,正所谓“一次不忠,百次不用”,你也会因为这次失去更多的朋友、更多的顾客,失去了这些,就没有盈利的资本了。

  勇于探索,创新务实

  笔者:张老板,您现在烟草客户等级是一级A,请问在卷烟销售过程中,有哪些经验和秘诀可以供大家借鉴的呢?

  张进才:秘诀谈不上,个人经验愿同大家分享下。我觉得首先做生意就要有个思路,你要想怎么和消费者交朋友,怎么拉拢新顾客,怎么让客户在你店里真正感受到你的热情,感受到一种发自内在的温暖。

  我做生意这么多年了有个特点,见到男士来我店里,我总要拆包烟分一支给顾客,女士的话就倒杯茶,不管是新老顾客,都一律这样,我自己是这么做,我叮嘱我的店员也一定要这样。这样会让客户感受到你的热情,也感受到一份我店里的温馨。

  我觉得我比较能够动脑筋想办法开拓销售渠道,比如说我们新庄有煤矿,我会想办法开拓这些客户群体,比如逢年过节的,我建议他们老板用金圣烟给员工发福利,一来员工过节得到福利自然开心,二来也为推动我们省产烟的尽了点绵薄之力。七、八年来,煤矿老板也都采纳我的建议这么给员工发福利,做事情就是要实在,大家都得好处的事情,何乐而不为?

  与人为善,目光远大

  笔者:张老板,我听说您在这里口碑很好,很多顾客都夸你人品好,除了诚信之外,还有什么其他因素在里面么?

  张进才:其实做生意首先讲诚信,接下来就要讲人情了,有没有人情味也是很重要的。我这里不光经营卷烟,还有其他食杂,各种品牌的酒之类的商品,老客户来我这里买东西,比如过年的时候大家都在买年货,有些老顾客家里有些困难,我就先帮他垫付着,这些老顾客因为我这么做,特别感动。其实,我这样在帮别人的时候,也帮了自己,消费者是最好的宣传媒体,因为他们觉得我有人情味,就会四处宣传,由此增加了我许多潜在消费群体。

  笔者手记:在与张进才老板闲谈的过程中,我们夸他会做生意,张老板笑着说他不是最会做生意的那个,一直在重复说做人要实在,实事求是。我想他就是这样的一个人,低调、不浮夸、实诚并且与人为善。大家都知道,作为商人,目标简单且明确——盈利。在市场经济竞争如此激烈的今天,到底靠什么才能真正致富?君子爱财,取之有道。就这个“道”字,渗透着为人商者无数学问,我想老张悟到了,也在用行动阐释着。  

  

 

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