烟草在线据东方烟草报　　3月11日上午，记者去看望一位朋友。因长途携带礼物多有不便，于是打算到朋友所在小区的超市购买。

    小区门口有三家超市，彼此相隔不远。其中两家看起来比较冷清，而另外一家门前有五六个人在排队。

    记者忍不住好奇，走到人群中询问。

    “排队领入场券呢。”一位陈姓女士兴高采烈地说。

    进超市还需要入场券？记者一头雾水。

    再一打听，才知道这家超市为庆祝妇女节，推出了“女性爱心讲座”活动：凡在3月5日～8日到店消费的顾客，每满38元，可凭购物小票换取一张婚姻、育儿、保健、化妆等方面的专题讲座入场券。讲座根据内容不同，分别在节后的每个周六、周日举行。3月10日（周六）推出的首场化妆讲座在顾客中赢得了好评，这让没参加活动的顾客心动不已。她们纷纷恳请延长活动时间，于是活动期限就放宽到了3月11日。这才出现了排队领入场券的一幕。

    不过，陈女士并非迟到的“心动顾客”，只是她之前换取的一张入场券已拿去听了化妆讲座，而精彩的内容让她对其他讲座也心生期待，这才又做起了“回头客”。说起超市的这项活动，陈女士感觉“特别贴心”：“早就想学学怎么提升形象、怎么科学育儿了。”

    这么“贴心”的点子是怎么想到的？

    在超市里选好礼物，趁付款的间隙，记者请教了老板娘。

    “附近小区的家庭主妇居多。平时她们来店里买东西，偶尔会在一起聊天。从聊天中，我感觉到，她们有的被婚姻问题所困，有的为教育孩子苦恼，有的关心保健养生，有的想摆脱‘黄脸婆’形象却不知从哪里入手。既然是针对妇女节推出的活动，就要做到她们的心坎里。所以，我们就以赞助的方式与社区合作，共同推出了这项活动。”老板娘告诉记者。

    付了款，记者也加入到了排队的人群中。

    面对像妇女节这样绝佳的营销时机，很多商家都在奋力抢占市场，推出了诸如打折促销、抽奖、积分等活动。但如果只是一味走“实惠”路线，而不结合节日特点和消费者实际需求做好“贴心”文章，营销活动就可能只是热闹一时，而起不到树立形象、与顾客沟通感情的作用。节日营销，贴心取胜。只有真正从顾客心理需求出发，以“情”动人，才能既在节日期间赚得盆满钵满，又能与顾客更加“心心相印”。