烟草在线专稿 春节过后,商店里顾客摩肩接踵的火爆场面明显见少。零售客户如何最大程度延续节日期间的经营势头,以下三招不妨借鉴一下:
一、留住节日喜庆气氛。节后生意稍微清淡一些了,不妨利用闲暇时间打扫打扫卫生,重点清理一下节日装饰物上的灰尘,使其继续发挥营造喜庆氛围的作用。特别要注意的是,脸上的喜气一点也不能少,服务也不能打折。有的客户觉得,节后生意不忙了,就可以好好放松一下了,结果服务质量下降,该送货的也不送了,给顾客推介商品的劲头也小了。这样做不仅会影响眼前的生意,还会影响商店的形象。
二、及时处理库存商品。对一些包装精美的食品类商品,时间一长,商品的品质和卖相就会大打折扣。一旦质量出现问题,就会失去顾客的信任。因此,节后要注意及时盘点库存情况,处理节日期间卖剩的时令商品,该打折的打折,该让利的让利。这样做不仅有利于及时回笼资金,开展新业务,还能保持店面人气,提高商店的信誉度。
三、坚决拒收礼品烟酒。节过后,一些消费者就会开始处理一些自己用不着的礼品。这时,我们的零售户不能因为贪图小便宜或熟人相托回收这些礼品,否则就可能会吃大亏。因为节日期间送礼的人特别多,高档卷烟及有可能是假的。如果买给顾客,顾客发现后不仅要退烟,还可能会遭到投诉,而且会对以后的经营造成了不利影响。
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