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浅议班组管理之道

2013年06月08日 来源:烟草在线专稿 作者:赵云
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  烟草在线专稿  引:“班组”是企业最基层、最活跃的组织,是企业各项工作的落脚点和具体执行者,它承载着企业后继人才的培养,承揽着企业文化建设的浇灌,影响着企业的社会形象和经济效益。因此,加强基层班组建设,提升一线管理水平,是企业科学发展的必然之举,必由之路。那么,如何搞好班组工作呢?如何提升班组管理水平呢?

  笔者认为,班组管理须从班组工作实际出发,突出“人”这一决定性因素,通过员工文化素养的养成、工作观念的转变、服务意识的树立,在团结和谐的氛围下,以“班组”工作成效增强员工工作信心,提升班组凝聚力,让员工在感悟人生、追求价值的过程中去热爱岗位,去感恩企业,去回报国家。

  夯实牢固的文化阵地

  “人”是一切活动的中心。班组管理要紧紧抓住“人”这一要素,从思想上、意识上、观念上引导员工树立工作信念,坚定工作信心,牢记工作宗旨,让员工明白岗位是什么?工作为了谁?目标在哪里?有了班组的发展方向,有了员工的工作道路,就有了牢固的文化根基。班组可结合自身工作定位,确定班组工作宗旨,规划班组工作目标,制定班组工作准则,使员工有明确的工作目标和工作方向。还可通过“班组园地”这一平台,向员工介绍企业愿景、说明班组规划、解读岗位特点、展示员工风采,让员工明白有了坚定的工作信念就会有企业的持续发展,有了自己的工作努力就会收获集体的光辉荣誉。还可用“我来上一课”的形式举办文化学习课,通过员工自己当老师加深对世界观、价值观、文化观的认识和认知,增强员工对企业文化的领会和融入,做到文化育入、文化养人、文化成人,还可以召开学习座谈会、交流讨论会、思想剖析会等,洞查员工思想动态,解决员工思想问题,消除员工思想顾虑,使员工在“文化”的养育下,有一个健康的工作心态,有一个快乐的学习生活。

  制定科学的管理制度

  没有规矩不成方圆。班组建设离不开完善的管理制度,那么,制度要如何建立?制度又怎么去完善呢?这就须以班组的工作定位为基调,结合设备的操作要求,以规范员工的工作行为为切入点,制定符合工作特点的岗位制度,让员工明白遵守制度、执行制度的必要性和重要性,懂得只有在科学的制度管理下才会有企业的安全生产、才会有班组的目标实现、才会有个人的成功成长。班组可结合员工的岗位特点,制定《巡检项目责任表》,以对检查人员、检查时间、检查部位、检查标准的规定对设备进行日常巡查,杜绝点到而止式的检查行为,消除可有可无的检查要求;可通过《作业规程》的制定,详解作业步骤,让员工在一环扣一环的“步步精心”中,讲求细节,遵守规范,执行“标准”,做到设备操作维修的有理、有节、有序。可通过建立《设备电子档案》,指导员工如何通过对设备故障的分析解决及缺陷的改进建议,查找自己工作上的不足,提升自己的工作水平,并通过举一反三对设备操作规程进行优化,对设备缺陷进行改造。

  在科学的制度管理下,员工就会循序渐进地做好岗位工作,就会安全高效地完成工作任务。

  打造突出的工作特色

  班组因工作定位的不同,承担着不同的工作责任,要让班组管理有成效,就得有班组的工作特色。就承担着企业水、电、汽(气)供给保障的电力班而言,其最大工作特点就是点多、面广、线长,而锅炉、变配电、电梯、中央空调等特种设备还存在体积大、运行时间长、安装分散、操作复杂等因素,因此,如何做好动力“保障”就是电力班最重要的工作任务,那么,快速、高效、安全就是他们最大的工作特色。我们可从设备的维护维修着手,成立“设备抢险抢修组”,定期对员工进行“安全生产知识”、“设备工作原理”、“应急抢险技术”等知识的学习培训,组织“突发事件应急抢险预案”演练,并通过对“设备故障维修”的经验总结讲解设备零部件的正确拆卸和装配,同时以“课堂+现场”方式对员工进行岗位理论知识和设备操作考核,强化员工对知识的学习和对技术的掌握。

  那么,有了工作定位,有了工作特色,就会有班组的“品牌”优势,就会夯实企业安全生产、科学发展的根基。

  掌握过硬的岗位技术

  工作信心来源于对岗位的热爱,工作激情离不开对技术的追求。那么如何去学习技术,如何去掌握技术呢?班组可针对员工岗位不同、文化不等、素质不齐的现状,通过设置“党员责任区”、“团员先锋岗”、“骨干工作点”营造学文化、学知识、学技术氛围,采用“一带一”、“师带徒”、“党团员带群众”等方式激发员工学文化、学知识、学技术的热情,还可以“分片包干”、“责任到人”将设备的检查维护落实到具体责任人,促使员工自觉学习设备操作知识,主动掌握设备维修技能,还可以“带头人”方式让员工轮换主持对设备的维护维修,破除员工间技术保守、互不关心、我行我素给班组工作造成的被动局面,促使员工在你学我追、你做我赶中,去探索学习方法,去总结工作经验,去掌握岗位技术。

  当员工有了过硬的岗位技术,就会有无止境的学习需求,就会有对工作的无比热心,就会有对企业的无限热爱。

  推行规范的服务流程

  工作质量好不好,工作水平高不高,不仅看的是技术,更看重的是工作流程和工作标准。班组应坚持“以流程做事,用‘标准’检验”的工作原则,设备操作遵守《设备安全操作规程》,设备检查执行《设备巡检项目责任表》,设备维修按照《设备维修工作流程》。还可采用《工作服务单》形式,通过对工作人员的意见和建议反馈,在要求工作人员填写设备故障现象、设备故障分析、设备故障维修的基础上,强调服务对象对工作人员的工作态度、工作行为、工作质量、工作标准的满意度评议,消除员工做好做坏一个样的消极工作情绪,满不满意一个样的被动工作态度,强化员工学习“规范”、遵守“标准”、执行“流程”的自觉性和主动性。而且,由于有了工作流程的规范、服务标准的建立,还可促使员工纠正不良工作习惯,提高安全生产意识。实施有效的激励措施动力源于需求,热情在于激励,有效的激励措施是推进班组工作深入开展的好办法。我们可从“责任”入手,在班组推行“设备管理责任制”,将设备进行划片分区,以小组作业,按季度轮换,落实设备的维护维修责任,并以员工自查、小组互查、班组抽查方式实行周、月、季考核,对考核成绩排前的员工一是建议车间给予“创先争优”奖励,二是推荐外出学习培训,三是主持对设备的技术改造。当有了“激励”的推动,有了成果的展示,就会让员工懂得“责任”的含义,明白知识的重要。

  我们还可通过对员工参加技术改造、QC攻关、技能比武、劳动竞赛等活动获得的奖励由参与人员自行分配的办法,让员工在得到精神上的享受和物质上的满意基础上,激励员工对岗位的关心和热爱、对“价值”的创造和追求。

  营造和谐的发展氛围

  “和谐”是什么?怎样才能“和谐”?我们知道“木桶效应“的关键点在于“短板”,因此,只有打破“思想”坚冰,消除“技术”壁垒,提高整体素质,才能创造和谐的班组工作氛围。

  我们可从“团队协作”出发,以“高低搭配”为要求,采用“技术互补”方式,让员工不为学习而烦恼,不因技术而自卑。由于个别员工因文化水平、性格习惯、技能技术的差异造成心理上的“不合群”、工作上的“不合格”,使得班组工作中不和谐现象时有发生。班组可以“团结互助”为导向,以一人主持、两人协作的方式支撑员工接受工作任务的“胆量”,还可以小问题自主解决、一般问题互助解决、较大问题协调解决的方式消除员工工作上的后顾之忧,在鼓励员工独立解决工作问题的基础上,让员工在“做不来有人教”、“做不好有人帮”的工作氛围下提振工作信心,提高工作热情。在员工有了与人为善、与人为乐、与人为幸、与人为敬的心理意识和恭谨心态后,就会造就班组和谐、稳定、安全的工作氛围和工作环境。

  我们还可通过制作板报、专栏、讲座及向企业内网、行业媒体投稿等方式,多渠道介绍员工先进事迹、报道班组工作经验、扩大员工知识面,养成员工在学习中工作、在工作中学习的良好习惯,使员工在知识共享的基础上增进团结友谊,增强班组和谐。

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