烟草在线专稿　　引：“卷烟上水平”是一个非常复杂的系统工程，离不开品牌发展、原料保障、技术创新、市场营销、基础管理、队伍建设、企业文化等方面工作上水平。尤其是市场营销方面的突破和创新，对于“卷烟上水平”是一个重要而关键的环节，不容忽视。烟草企业要以品牌培育为核心，全面提升卷烟营销水平，积极推进营销创新，深入推进精准营销，探索开展网络营销、事件营销、文化营销，增强品牌培育的效果。推销员走访市场，与顾客面对面交流沟通时，要有智慧和技巧，特别是要牢记攻心为上，集中精神，尊重顾客，抓住顾客的心，把销售工作做得出色、漂亮，酿造品牌的馨香，纵横驰骋市场。　

　　据说，有甲乙两个聪明人跟一位象棋大师学棋，甲一会儿就学会了，而乙半天也还是似懂非懂，象棋大师问乙道：“人们都说你是聪明人，你怎么学了大半天的棋都不会，你的心思到底在想什么？”乙脸红道：“我在想，假如有一枝利箭给我的话，我可以把天上一排的大雁全部射下来。”大师往天上一瞧，原来，天空中一排排大雁正往南方飞去，乙正观察得入神，这就是他学不会棋的原因。精神不集中，肯定学不好艺。同样，精神不集中，难以抓住顾客的心，难以取得销售的成功。精神集中，不仅是推销过程中推销人员成功的心理因素，也是每个人做事成功的心理因素。因为精神集中，能够发现问题，解决问题，而且能够吸引对方精神也集中起来，实现良好的沟通，所以，精神集中就可以控制整个局面，使推销员处于主动的地位，从而获得销售上的成功。　

　　集中精神是对顾客最大的尊重。推销员在推销时不要看手表，要攻心为上，善于与顾客“套近乎”。据说，几年以前，一位年轻的推销小姐请乔•吉拉德观察她做一次推销。“我一定做错了什么，乔。”她说，“可我就是不知道错在哪儿。”　乔•吉拉德发现她在整个推销中没有说错任何话，推销进展也顺利，她自己的自信程度也很高，可是最终未能使生意成交。“乔，我做错了什么？”她问乔•吉拉德，“那人想买一辆新车，而且他也买得起，我的推销似乎也不错，可……我到底哪儿做得不对？”“贝蒂，你做得对，你做的所有别的事都对，可是你犯了一个致命的错误。我想你自己肯定没有意识到。”“是什么？”她急切地问，“我想知道。”“我数了一下，你一共看了六次手表。每次看的时候，你的顾客都有些不悦，总要沉默一会儿。他一定在心里想：‘她可能想把时间花在别人的事情上，而不是跟我谈话。’好了，就这些。要是你真想了解时间的话，你可以挂一个大钟在墙上，而不至于做得这么明显无礼。不管怎样，千万别让顾客以为你不耐烦，想快点摆脱他。”“说实话，乔，我并不在乎什么时间，那只是我的一个坏习惯。你说得对，我不会再那样了。真感谢你的建议。”几个星期以后，她打电话给乔•吉拉德，说她已经能够充满精力、热情地做推销了。　

　　精神集中意味着推销员对这件事很重视，顾客也就觉得推销员尊重他，顾客也就会与推销员沟通思想，愿意接受推销员的思想，最终使推销有个结果。所以，推销员要懂得精神集中就是控制局面的最有效的地方和策略。如何才能使自己精神集中呢？至少要做到以下五点：一是在推销时要精力集中，眼睛正视着顾客时，一定要让对方感受到推销员的注意力集中在顾客身上；二是把别的一切杂念都抛在脑后，不允许任何想法来分散推销员的精力；三是从推销员和顾客握手、做自我介绍的时候起，就不要把自己的眼光从顾客身上移开；四是即使周边环境发生了任何事情都不要转头去看；五是聆听顾客的每一句话，不要被外界的干扰分了心，走了神。　

　　2013年是全面贯彻落实党的十八大精神的开局之年，也是烟草企业推进“卷烟上水平”的关键一年。烟草企业要以党的十八大精神为指导，认真贯彻落实全国烟草工作会议精神，坚持“稳中求进”，突出品牌发展核心，强化市场营销，精心培育品牌，着力提升品牌价值，优化产品结构，切实提高经济发展的质量和效益，全面抓好“卷烟上水平”各项工作落实，推进企业持续健康发展，建设更加规范、更富效率的中国烟草。特别是在开展全员营销时，要讲究智慧和睿智策略，坚持攻心为上，牢记集中精神是对顾客最大的尊重，保持心与心的零距离，为消费者提供优质放心产品和优良过硬服务，全方位、多角度做好营销工作，促进品牌突破发展和企业科学发展，为全面建成小康社会做出贡献。