烟草在线专稿　　引：批评是人的发展、进步和自我完善的特有思想武器，同时也是人类思想交流的独特手段。批评的艺术，就是掌握好批评对象、时机、角度、分寸的一种综合能力。批评的艺术往往直接决定着批评的成败及成效的大小。方法得当，则像阳光雨露，心田，净化灵魂，犹如良药治病，药到病除；方法不当，则容易形成逆反心理，事与愿违。正确有效的批评，可以使人扬长避短、奋发进取；不当的批评，则可使人萎靡丧气、一蹶不振。

　　在党的群众路线教育实践活动中，国家烟草专卖局和广西区局要求以整风精神开展批评和自我批评，这既是开好专题民主生活会的可靠保证，也是有效解决“四风”问题、确保活动不走过场的关键之举。我们必须掌握好批评的艺术，使批评这种思想武器的效能发挥到最佳极限。

　　第一，掌握好选择的艺术。一是时机的选择。必须寻找好时机，切忌随心所欲，不分场合。要善于抓住时机和特定情境，开展批评教育，争取最佳效果。判断、把握批评的时机是否适当，主要应注意三点：批评要及时；批评要适时，即批评要求要恰到好处；批评要注意超前性，即发现问题就要及时“敲警钟”、“打预防针”。二是场合的选择。注意切勿轻易在众人面前尤其不要在对方的同学、战友或亲友面前批评他，以免伤害对方的自尊心。另外要注意场合气氛的选择。针对不同的批评对象，精心选择适当的批评环境。三是语言的选择。语言是人类开展批评的好帮手。要根据不同对象的不同接受能力，运用相应的语言。在批评中就要选择精炼、形象、生动、幽默的语言和适当的语气，以产生明快亲切的效果，从而使每一句批评的话语都达到“良言一句三冬暖”的境界，切忌出言不逊、恶语伤人。四是“度”的选择。批评要注意掌握分寸，有所节制，既不怒气冲天、痛声喝斥，也不搞以情代理和无原则的“和稀泥”式的批评。

　　第二，掌握配合的艺术。一是要体验对方，就是批评者和被批评者位置对换，亲身体验对方，从而增进理解和沟通。二是要友善真诚。“精诚所至，金石为开”，沟通理解的最佳方式就是善意与坦率。三是要善于听取不同意见，允许批评对象与自己争辩，甚至提出反批评。

　　第三，掌握讲理的艺术。一是针对性。针对不同的思想问题，讲不同的道理，这叫做有的放矢，对症下药。根据员工的不同阅历、性格、气质、文化素养，运用不同的言语表达，称之为区别情况，因人施教。二是科学性。这里所讲的科学性，是指谈话中所讲的道理，要做到真实、准确、全面。即讲理要在理，不讲歪道理；讲理要实在，不讲空道理；讲理要全面，不讲片面理。三是启发性。谈话中要善于运用生动的事例说明问题，运用鲜明的对比、恰当的比喻和精炼的概括启迪思维，循循善诱，深入浅出，力争把抽象的道理具体化、深奥的道理通俗化。四是知识性。知识是打开员工心灵的钥匙。如果我们在谈话中能够做到使谈话对象听之有趣，学之有识，思之有理，就会使他们产生一种“听君一席话，胜读十年书”的感觉，谈话就会奏效。通过摆事实、讲道理，和风细雨，循循善诱，被批评者才会放下包袱，轻装前进。

　　第四，掌握适度的艺术。就是说，批评的内容要适度，批评的方法要适度，批评的程度要适度，批评的频率要适度，批评的范围要适度。要正确使用批评这个武器，提高批评的效果，必须把握好批评的度。所谓批评的“度”，就是指进行批评时，既不要“不及”，让批评者感到不痛不痒，满不在乎；也不要产生负作用，而要使批评处在一个既有利于帮助员工克服不足、又能让员工乐于接受的范围内。

　　第五，掌握促进转化的艺术。在新形势下，应注意将过去批评的生、冷、硬变成新、活、实。要使批评能批到点子上，除了要具有正确的知识性、方法性、配合性，更重要的是批评还要落实到对象的内心转化上，要把批评有效地转化为对象的自我批评，从而唤起对象进行深刻反思。

　　第六，掌握好方式的艺术。对具体情况要作具体分析，对不同类型的人和错误应采用不同的批评方式。要想使批评取得好的效果，必须采取对症下药的方法，使得批评合情合理，令人心悦诚服。一是直接式批评。即开门见山，一针见血。这种方式对性格开朗、思想基础较好的人适用。二是递进式批评。批评时讲究层次性，逐步输出批评信息。这种批评适用于缺点毛病较多、自尊心较强的人。三是参照式批评。即借鉴别人的经验教训，烘托出批评内容，使被批评者在与他人的对比之下，感到某种压力，促使其自我反省。这种方式适用于生活阅历浅、盲目性大、容易受感化的人。四是商讨式批评。通过共同探讨某一个问题，达到批评教育的目的。这种方式适用于思想敏锐、又有一定理论基础的员工。五是触动式批评。这种批评措词尖锐，态度严肃。这种方式对于那些平时大大咧咧、什么都不在乎或不肯轻易承认错误的人比较适当。