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严于律己 恪尽职守

学习“改进作风年”有感
2013年11月25日 来源:烟草在线专稿 作者:谢丽芳
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  烟草在线专稿  引:全行业正在开展的“改进作风年”活动,目的就是进一步贯彻、落实党的十八大精神,深入推进行业干部职工作风的转变,助推卷上水平,通过学习有关知识,参加相关活动,我也收获了很多,现就自己的一些所感所悟与大家共勉。

  一、深刻理解 提高认识

  作风不仅仅是一个人的世界观,人生观、价值观的外在反映,更是一个人的修养、品质、道德的具体体现。它不是隐藏的,而是外在表现出来的,作为一名基层员工,我理解的作风就是实际行动,是工作态度,工作作风不仅代表了我个人,更代表了企业形象。

  在工作过程中,从卷烟检验、装车,到安全、及时、准确的送达到每一位客户的手中,我认真对待工作中的每一个环节,竭尽全力给客户提供最优质的服务。想客户所想,急客户所急,帮助他们做一些力所能及的事情,提高他们对企业的满意度、忠诚度。工作的过程序中会遇到客户提出的一些疑问,甚至会有牢骚和抱怨,例如畅销品牌供应太少、对卷烟分配不满等等之类的问题,遇到这种情况,不再单纯地认为这不应该是送货员的责任,让客户经理来解决,对客户繁衍了事。而会将所知道的业务知识对客户耐心解释,消除疑虑和误解。

  二、阳关心态、快乐工作

  作风建设的目的,意义就在于提高工作效率,确保工作质量,结合实际,我认为在基层员工的岗位上,处理完成本职工作,为客户服好务之外,还要有一个阳光的心态,保持快乐的工作每一天。

  三、谦虚谨慎 精诚团结

  古人云:“谦受益,满招损。”意思是一个人要学的事情太多太多,不能自我限制,否则就将会失去许多成长的机会;一个人要体验的人生经验也很多很多,更不能骄矜自满,否则将会失去许多体验生命乐趣的机会。所以说,谦虚是一个人高尚的品德。每当结束一天的工作,我都要在脑海里过滤一下,想想今天有没有什么出现纰漏的地方,做到及时的纠正和弥补,同时,告诫自己注重工作中的每一个细节,从一句话、一个念想做起,都不再忽视。长期的送货经验让我明白:对于服务来说,细节源于态度,会影响到一个人的品质,更能验证他的工作成效。我要从点滴做起,把细节做亮。

  谦虚谨慎是个人行为,而要形成工作合力,还需要大家的共同努力。俗话说:众人拾柴火焰高。实际工作中,每名员工既分工又合作,相互补台,相互帮助,心往一处想,劲往一处使,拧成一股绳,朝着一个共同目标充分发挥了各自的工作潜能,实现了安全送货六万三千余箱。

  作为一名最基层的员工,通过这次学习“改进作风年”活动,收获了很多,也更加认知到了自己工作中的不足,进一步明确了努力的方向。在今后的工作过程中,我将进一步振奋精神,改进作风,严于律己,恪尽职守,为企业的健康持续发展做出应有的贡献。

 

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