烟草在线专稿　　引：21世纪是品牌的世纪，也是质量的世纪。品牌竞争力已成为烟草企业乃至国家竞争力的主要承载者。而质量恰恰是品牌竞争力提升的基础和保障。所以，烟草企业要打造品牌，就必须完善质量策略，为品牌成长注入动力，提升品牌竞争的能力，张扬品牌生存的活力。　

　　没有过硬的质量，还会有畅销百年而不衰的瑞士军刀吗？还会有享誉百年而不陨的同仁堂吗？同样，没有过硬的产品质量，烟草企业还会培育出百年品牌吗？要知道，只有产品的无缺陷，才会有销售的无缺陷，才会有品牌的无缺陷，才能把品牌真正做大做强做久，确保企业持续、健康、和谐发展。　

　　质量管理是烟草企业永恒的主题，质量管理水平体现烟草企业的综合竞争能力。美国著名质量管理专家阿曼德•菲根堡姆提出：质量是一个综合的概念，要把战略、质量、价格、成本、生产率、服务与人力资源、能源和环境学一起进行考虑，即要认识到现代经济中的质量的广泛性，树立“大质量”概念。事实证明，实施全面质量管理，完善质量体系，是烟草企业抓好产品质量工作、实现健康发展的根本。　

　　烟草企业要建立一把手质量负责制。质量问题，说到底是一个关乎烟草企业生死的战略问题。一家企业要长久生存下去，产品的质量可靠、有保证，是最基本的前提。因此，作为烟草企业的一把手，站到烟草企业长远发展的角度，必须有非常强烈的质量意识。这个意识，不是只停留在口头上，而是要体现在实实在在的行动上。烟草企业的一把手必须坚持“质量第一”的原则，并通过言传身教让全体员工都树立强烈的全面质量管理意识，将质量工作落到实处。　

　　烟草企业要制定严格的质量管理标准。烟草企业对质量管理的标准，应该就高不就低、宜严不宜松，即烟草企业的质量标准，应该高于国家、行业所规定的标准。要采用ISO9000质量管理体系，包括管理职责、资源管理、产品的实现、测量分析与改进四大部分。ISO9000质量管理体系实际上是一种质量管理规范，具体落实时，烟草企业还需要根据自身的情况制定相应措施。从产品开发、工艺流程设计到原料采购，从第一道工序到产品下线，从装箱到运输，每个环节都要制定详细的、可控制的质量管理标准，落实质量管理责任制。同时，要明确谁应该对哪一个生产步骤负责、产品需要达到什么标准，以及谁来检查、谁来实施绩效考核等责任，将质量管理的理念贯彻到生产的各个环节。　

　　烟草企业要加强质量管理的过程控制。要重视质量管理过程中的控制，比如对员工进行质量知识的培训、原材料采购的把关、技术研发的把关、制造现场管理的监督。要抓好制造过程的每一个环节，防患于未然。要加强上游把关，帮助上游供应商进行培训、诊断、改进革新，提高原材料品质。在采购环节，必须坚持“99=0”、“1=100”的采购原则，即如果一件产品有100个零部件，只要有一个不合格，这件产品就是完全失败的产品；而在保证零部件质量上增加一元的投入则可能从减少服务费用、增加品牌价值上相对收益100元。　

　　烟草企业要强化质量管理的执行力。要提高员工的执行力，让全体干部员工自觉维护执行，全心全意，立即行动，维护质量，保障质量。“人品决定产品”。所以要提高质量管理人员的素质和劳动态度，一丝不苟抓质量，善于“挑刺”，干好工作。此外，要倡导质量监督之风，每个下游环节员工就是上游环节的质量监督员，出现质量问题及时反馈给上游，杜绝不合格产品从自己手中流入下个生产环节，切实保证和提高产品质量。要深入开展“235”教育实践活动，狠抓质量管理，完善质量体系，打造卷烟品牌，为国家积累财富，为消费者提供优质的产品和优良的服务，巩固烟草专卖制度，确保烟草企业更加规范、更富效率，为全面建成小康社会做出贡献。