烟草在线专稿　　引：纵观浙江中烟走过的改革开放30年，从传统的商业经营模式，发展到今天拥有最现代化的商业营销队伍和配送物流，为广大卷烟零售户提供优质服务和便利，为当今社会创造了大量财富和就业岗位，烟草行业业已成为全社会羡慕和质疑的焦点。但是，任何企业的发展离不开和谐稳定的内环境和外环境，和谐稳定的经营环境是企业发展的基石；同时，和谐稳定是现代企业的文明象征，和谐是企业的发展之美，和谐是社会的进步之美，和谐是员工的幸福之美。

　　笔者认为，和谐稳定关键是以人为本，因为人是事物发展变化的决定性因素。如果一个企业能把与其相关的人和社会相处好了，那么企业就能获得更多的和谐稳定的正能量，就像一部调校好的机器，运转起来会让主人更加得心应手。

　　和谐稳定就是要以人为本，利益共享。一是对内要搞活、搞好不同岗位群体的利益分配，充分调动员工的积极性和创造性；二是加强与上游工业企业的紧密合作，开展品牌培育与市场共享；三是对零售客户要继续施行市场机制与照顾机制相结合的服务原则，最大限度地惠顾广大零售客户对烟草行业所作出的贡献。

　　和谐稳定就要持久地开展企业文化宣传教育，以企业文化引领人，以企业文化管理人，以企业文化融入人；让员工的思想更富有挑战性，能应对各项高要求的工作目标；让员工的工作激情更加精彩，能为企业忘我地奉献；让员工处处以主人翁的心态，消融面对的困难和抱怨；让员工拥有居安思危的敬业心、孜孜不倦的专业心、知恩图报的感恩心、济贫扶弱的慈善心，这就是和谐稳定的力量。

　　随着浙烟的发展和壮大，行业发展的社会压力也不断增加，国外烟草的介入，民间禁烟组织的设立，戒烟与健康的宣传，市场空间的压缩，这些大环境已成为行业发展的瓶颈。因此，规避风险，社会公关，应该作为烟草行业的重点课题来研究。从烟草行业的自身形象做起，关注社会群体的冷暖与喜好，渗透烟草情感入巷入户，促进行业与团体组织共同参与社会事务，提升烟草行业的社会责任感，消除或削弱社会公众对烟草行业的抵触情绪。

　　“三十年河东，三十年河西。”这句蕴藏哲理的老话，不知说中过多少人和多少事，但富于创新的浙烟人不会因前进中的壁垒而放下了脚步，也不会因一帆风顺而沾沾自喜。走和谐稳定的路，创和谐稳定的事业，这是浙烟人的智慧和豁达。