烟草在线专稿　　企业文化是企业在长期发展过程中逐渐形成并沉淀下来的一种价值理念、服务精神、工作态度，属于企业核心竞争力的一个重要组成部分，其重要地位也已经得到普遍认同。企业文化追求的是和谐统一性，要求将每位员工对企业的认同感提炼出来，统一方向，明确态度，但是在实际建设过程中往往缺乏针对性，过分重视外在统一的表现形式，相比较之下却忽略了每位员工的个人心理感受及有区别的企业文化宣贯方法，这是造成企业文化落地融合不够的主要原因。本文通过利用SWOT分析方法对广东烟草企业文化建设现状进行分析，继而发现人才发展在企业文化建设中的核心作用，并针对如何通过人才发展推进广东烟草企业文化建设提出自己的看法。

　　企业文化是企业在经营管理过程中所形成的一种企业经营哲学，是指导企业生产和经营活动的一种思想观念和行为准则。企业文化细的来看是由精神文化、制度文化、行为文化和物质文化四个层面建设组成，实际上，人的因素在这四个层面的作用不可或缺，而一个企业的管理从根本上说是对人员的管理，企业文化建设中对人的关注也就显得尤为迫切和重要。创建企业文化，从科学发展观找答案，就是构建“以人为本”的和谐企业文化，那么，从烟草行业实际出发，人才发展在企业文化建设中的作用在哪？

　　一、SWOT模型关于影响烟草企业文化建设的因素分析

　　首先，通过SWOT模型分析一下广东烟草企业文化建设的内部优势、内部劣势、外部机会和外部威胁（表一），来分析哪些因素左右着烟草企业文化的建设结果：

（表一）

　　（一）内部优势

　　这里分析到的属于广东烟草企业建设的内部优势主要有四点，分别是ISO质量管理体系的贯标落实、内部文化的传承及老员工的忠实度、有足够的资金和经验提供相关文化设施、新招大学生等新鲜血液的加入，下面逐条进行解释。

　　1、ISO质量管理体系的贯标落实

　　ISO9001质量管理标准在体系结构上与企业文化建设存在共性。企业文化建设与ISO9001质量管理体系一样，也是一个多层面、全方位、渗透性很强的系统工程，而ISO质量标准的管理内容也可以推广到企业文化建设。从目前来看，烟草企业ISO9001质量管理体系建设和运行情况得到了很大程度的改善，体系建设朝着“五化”和从“走进体系”到“走出体系”的目标不断前进着。质量管理体系的贯标落实同样能够促进企业文化的建设，体系文件中本身就包括企业文化管理程序，而体系建设本身同样也是企业文化在制度层面、行为层面的重要组成部分，两者存在着互相促进的机制。烟草企业ISO9001质量管理体系运行状况良好，体系贯标不断深入落实其实从侧面促进和完善了烟草企业文化建设。

　　2、内部文化的传承及老员工的忠实度

　　任何一种文化都要讲究传承，没有传承就没有发展。烟草企业发展这么多年，许多员工见证了烟草从弱到强、从小到大的发展历史，能够深刻体会到烟草企业文化中那些奋斗、坚韧的闪光点，而老员工对企业的忠实程度也保证了低的人才流失率，从而保证企业文化建设有了稳定和持续的环境。

　　3、有足够的资金和经验提供相关文化设施

　　三十年来，烟草企业在政府的支持和自己艰苦奋斗下实现了大跨步的发展，在此基础上收获了良好的经济效益及企业管理的经验，这保证了烟草企业在发展企业文化的过程中能够提供许多相关的配套设施，这些就包括内部专刊、杂志、信息平台、企业文化展区、文化园地等等，这些配套设施保证了烟草企业文化建设物质层面的顺利开展，同时能够有效地做到宣传工作，配合企业文化其他层面工作的顺利开展。

　　4、省、市招大学生等新鲜血液的加入

　　近些年，广东烟草从省局（公司）到地市局（公司）在全国范围内招收了一批高学历、高素质的大学生，改善了企业原有的人员结构，本科及以上学历的员工比例得到大幅度提高，企业面貌也因为新鲜血液的流入得到改善。这一批人员带来的创新思想、积极作风在推动企业文化向符合时代、社会新要求的方向上具有十分现实的意义。

　　（二）内部劣势

　　烟草企业发展企业文化内部劣势主要集中在以下三个方面上：

　　1、内部老员工得过且过的思想观念

　　由于烟草专卖制度的实行，多年以来烟草行业发展得到了政府的大力支持，垄断地位同样造成了内部员工的不作为心态，这一点在内部老员工上体现得尤为明显。得过且过的思想观念不仅无法保障自身工作的完成质量，而且也会对整体的工作氛围、企业面貌造成消极影响。

　　2、新员工对烟草传统、文化历程不了解，使命感不够

　　在内部优势中笔者提到新进员工具有的精气神、有干劲的特点能够给企业文化建设带来新的东西，但是这种“新”必须根植在烟草企业传统文化的继承之上，这不是站不站在“巨人肩膀上”这样的选择题，而是为了保证烟草企业文化建设的方向性，必须要从传统文化中精髓出发，而不是任何天马行空的想法都能加诸于企业文化建设上来。比如“国家利益之上，消费者利益之上”是烟草人从行业发展的艰辛而光辉历程中总结出来的行业共同价值观，对于这一点，企业老员工是深有体会，而对于新员工，可能更多的是一句十六字的口号，而对其背后的历史、渊源、代表的现实意义是远远不够的。这样根基不深的创新，长远看不利于烟草企业文化建设。

　　3、企业文化贯标达到的融合度不够，员工对企业文化建设的认知有偏差

　　尽管企业文化建设的重要性已经深入管理阶层之心，但是目前烟草企业文化管理还处在“弱文化”阶段，企业文化建设没有能从本质上去认识，只是从口号上去理解，存在缺乏个性的企业文化建设口号，当然也不乏一些从本单位实际出发提出的有个性、有特色、有针对性的口号，但是仅限于口号的设计上，企业文化建设是不能取得目标效果的。在目前的工作中，还存在较多将企业文化当做一项工作来进行的现象，为了搞活动而开展活动，为了检查而做资料的情况十分普遍，这些都直接导致了企业文化贯标停留在表面，无法深入融合具体工作，员工对企业文化建设认知度不够、理解偏差。

　　（三）外部机会

　　外部机会主要是政府支持和现有企业文化研究成果的可取性，政府的支持能够为烟草企业文化建设提供一些政策的支持，而现有成果的存在能够保证在企业文化建设中少走弯路，这些都是建设烟草企业文化中应该抓住并加以利用的机会。

　　（四）外部威胁

　　国内外行业发展大环境的不利条件要求建设企业文化必须定位准确，而外界对烟草企业固有一些负面印象更是加大了发展业务以及建设企业文化的难度。

　　二、SWOT各要素内在关系分析

　　烟草企业文化建设要取的理想的效果，必须发扬优势、改善劣势、抓住机会、减轻威胁。而从主观原因是决定事物发展方向的核心因素来看，只有烟草企业内部做到扬长避短才能对外界的反应有所作为，也就是说如果烟草企业真正将“两个至上”、“三个满意”、“五种意识”等行业价值观融入日常工作及对外言行中，那么就能改善外界的固有印象。所以可以把眼光转向企业内部，那么，在内部优势和内部劣势中，着眼点又在哪？

　　答案是“人”，无论是新老员工各自在企业文化建设中的优劣特点，还是文化设施、体系贯标、理解认知都需要具体到每一个员工，由此可见，在企业文化建设中充分认识和利用人的因素是企业文化建设成功的关键所在。优秀的企业文化建设是企业保持可持续发展的核心，优秀的企业文化表现形式不是各种资料、活动成果、展示厅，而是在员工的行为规范上，只有员工认同，做好人才建设工作，才能形成群体的心理定势，增强对企业的向心力，才能保证企业文化建设得到不断良性发展。

　　三、人才建设需要注意的几个方面

　　做好人才建设工作，建设好烟草企业文化，需要形成合力，但并不意味着需要同样的方式和手段对全体员工进行无差别的宣贯和文化认同教育。以人为本，意味着必须尊重每一位员工的个性与价值，可以从以下几个方面考虑：

　　（一）实行多元化考核，真正实现同工同酬

　　利用数学上加权平均的原理，可以明白一种考核分配方法在公平性和合理性上肯定是逊于多种考核分配方法的，并且要加强过程性指标的考核，不能完全以结果评优劣。建立同工同酬的考核分配机制，无论以何种身份、何种劳动关系进企业的，都应得到大家的尊重和关心。建设烟草企业文化，就是要树立企业所有员工平等的理念，打破身份管理，在待遇方面实行统一的标准。只有平等竞争，员工的积极性才能被调动起来。由于还在存在正式工和聘用工的差别，许多工作多年的、对单位发展做出诸多贡献的员工工资可能仅仅由于一纸文凭的差别，其工资还比不上刚毕业毫无经验的新员工，这样现象的存在会大大打击员工积极性，再加上行业竞争不是很激烈，一些老员工本身就存在养尊处优、得过且过的思想，这些消极观念不仅会直接体现在工作业绩上，同时也会对企业文化建设造成长远的消极影响。

　　（二）解决好员工晋升通道，制定出真正管人管事的制度