烟草在线转自《东方烟草报》　　上海烟草集团有限责任公司上海烟草储运公司近年来围绕“服务创造价值”理念，着力建设“无差错配送体系”，以安全、优质、精细、快捷的配送服务获得了越来越多客户的认可。在建设“无差错配送体系”过程中发生的一个个配送故事，让人们一次次感受到了文化的力量。

　　2010年6月，成品物流部还未迎来库存高峰，仓库空间就已显得“捉襟见肘”。正当大家为业务如何有序开展而眉头紧锁时，保管一组组长胡时俊凭借自己的工作经验，设计出了一种既能增加库位存放量，又能降低劳动强度的“三横一丁”卷烟堆垛法，即每排堆放的第4托盘卷烟按90度旋转后摆放，在库存紧张时能多放120件卷烟。运用“三横一丁”堆垛法后，成品物流部在不增加任何设备和人员的情况下，储存面积增加了2400平方米，库存能力提高了5%，真正实现了“精准仓储”。

　　2010年7月，来自浙江的承运车队接到通知，从上海出发的渡船发船时间由中午12点提前到中午11点，如果不及时调整时间，车队承载的发往浙江嵊泗的卷烟将无法按时送达客户。为维护客户的利益，成品物流部收发组组长朱丽华带领相关人员每天都提前45分钟上班，并开辟了“绿色通道”，以“精准发运”确保了发货准确、发车准点。

　　2011年元旦晚上，运营科科长王伟国像往常一样，在电脑前关注着全国的天气情况和交通信息。第二天早上6点，在得知贵州等地因大范围雨雪而封路后，他立即赶回公司启动应急预案，通过在途系统，对车辆在途情况与可能造成延迟配送的客户取得了联系，并动态调整行车路线，保持车辆运输的畅通。最终，在王伟国的“精准调度”和大家的共同努力下，公司将受影响线路的卷烟准时送达，得到了客户们的一致认可。

　　协同作战零距离、准点发运零误差、安全生产零事故、数据信息零差错、服务质量零投诉。员工们身上的“零点精神”，正是“无差错配送体系”的具体体现。