烟草在线专稿　　互联网极大地提高了人际传播效率，深刻地改变了人类社会的舆论形态。一方面，网上发言的门槛很低；另一方面，网络传播的速度快、辐射面广，任何人的一句话都可能发生巨大的影响力，在近几年来催生了一大批中国的“门事件”，这其中既有娱乐性质、炒作性质的，也有更深层次的追讨问责，比如丰田召回门、惠普的返修门等等。可以说，越来越强大的网络工具将中国推进到了一个“门时代”，这个时代的显著特征是很多本来要依靠平面传媒来报道的消息，已经根本不再接受新闻稿制作的限制，而能在一瞬间遍布网络，形成让人无法想象的影响力。

　　烟草企业由于特殊的行业性质，备受舆论关注，烟草专卖行政执法权力行使，干部廉洁自律情况，参加公益事业活动等等，一举一动，稍有不慎便成舆论焦点、千夫所指，甚至把整个行业推向风口浪尖。比如“四川烟草希望小学事件”被网友职责“别有用心”、“伪慈善”；比如“上海烟草世博会捐款事件”，两亿元的捐款在媒体和专家的口诛笔伐下“胎死腹中”；又如广西烟草“韩局长日记门”，广东汕尾“最牛烟草局长”，郑州烟草“史上最牛司机班长”，诸如此类危机，层出不穷，接连不断，就连正常的学术研究也受到质疑，郑州烟草研究院副院长谢剑平当选2011年工程院院士、烟草研究获得国家科学技术进步奖等事件也被网络媒体炒得沸沸扬扬。

　　这里暂且不去评论制造烟草“网络危机事件”的背后原因和造成的影响，来讨论一下烟草企业面对汹涌而来的“门时代”和它背后可能带来的企业危机，该如何应对？

　　烟草企业面对“网络危机事件”，应该如大禹治水一般“亦疏不宜堵”，由于网络的透明性、影响范围的广泛性、源头的不可控制性、影响的无限扩大性等性质，导致烟草企业无法、也无能堵住这些“危机事件”，只能通过积极的疏导，将危机事件“扼杀在萌芽状态”，“扼杀”的前提就是能够提前发现、预判危机事件的源头及发展趋势，这里我们可以引入安保工作中“危险源辨识”这一概念，进行“危机源辨识”，那么，进行危机管理的工作就可以从烟草企业“危机源辨识”入手。

　　对烟草企业的“危机源”辨识，说复杂它有“千头万绪”，说简单也只有“人、财、物”三项，如果将这三项工作严格按照行业相关要求做好就可以有效避免“危机事件”的发生。

　　“人”，这方面涉及到员工的招聘、干部的调整、人事制度的改革等内容，在这些工作上如果能切实做到“公开、公平、公正”、“以德为先、以能为先、以广大职工利益为先”就会从很大程度上避免发生危机事件。另外，就是对广大职工的教育，如能将“潜心做事、低调做人”的思想真正“灌入”每个职工的头脑，成为每个行业职工的行为准则，危机事件也就不可能从自身发生。

　　“财”，这方面涉及到“三公消费”，以及工程项目投资等方面，这些方面只要严格执行国家、行业的相关要求，真正站在对行业、对企业负责的角度，实事求是、科学严谨的开展工作，就会有效的避免危机事件发生。

　　“物”，这方面涉及到“物资采购”方面，同样，行业对这方面也已经制定了严格“招投标”要求。

　　通过上述分析可以发现，其实真正的“危机源”就在自身，所有的工作，国家、行业早已制定了各项科学、严谨、规范的要求，如果能够将各项要求、规定、制度、规范切实落到实处，一定能够有效避免危机事件，恰恰由于自身的问题，自己将自己推上了“风头浪尖”，从这里可以看出，当前企业开展“自身建设”是何等的重要、必要、及时，从一定意义上来说，切实加强“自身建设”是有效遏制烟草企业“危机事件”的有效手段。