烟草在线　　随着“卷烟上水平”行业战略发展目标的深入实施，烟草企业文化建设“上水平”成为行业贯彻“1+5”重要工作任务的新要求。本文作者结合参与厦门烟草工业有限责任公司（以下简称“厦烟”）企业文化建设的实践体会，对“卷烟上水平”进程中的烟草企业文化建设的价值、主体和方法等进行了思索。

　　提升价值

　　“卷烟上水平”是个系统工程，离不开“软实力”上水平这个前提。烟草企业文化建设的价值要上升到“软实力”高度，不能仅仅停留在传统的价值水平上。在实现“卷烟上水平”的过程中，烟草企业文化建设的核心价值是要对烟草企业的无形资源（例如思维、习惯、心态、能力、精神等）进行激活、释放和开发，创造更好的企业绩效，这是烟草企业的“软实力”工程。

　　当前，企业在对企业文化建设价值上仍存在误读。企业文化建设结合“卷烟上水平”的实际还不够，搞点策划，摆点成果，做点精美的企业文化手册，张贴几幅标语，高喊几句口号，搞几场培训，看似热闹，但对员工的言行、思想和工作状态的触动没多少。把企业文化建设当作“形象工程”，一味在办公环境、产品包装、员工制服、设施配置、企业宣传品上下功夫，把企业文化建设等同于企业形象设计。诚然，企业形象上水平十分必要，但“卷烟上水平”更需要的是责任意识、创新意识、服务意识、合作精神、学习能力，尤其是最核心的价值理念、企业精神上水平。

　　强化主体

　　企业文化“上水平”，绝不是一个人或一个部门的事情，离不开企业全体人员的参与。目前，企业文化建设存在无主体参与和“一把手”参与误区。前者是部分企业文化工作者存在着盲目照搬照抄，把其他烟草企业或行业外企业的做法拿来应付，引起员工反感和抵触，损伤了“文化上水平”的主体热情。后者则误认为企业文化就是“一把手”文化，整个企业文化建设过程只有“一把手”参与，其他员工都只能是唯命是从。

　　在烟草企业文化“上水平”过程中，企业领导、部门领导、基层干部和基层员工扮演的角色和职责是不同的。

　　“一把手”是企业文化建设的设计师。企业文化的源头来自于企业家在经营管理实践中的深层次思考。企业家在思考过程中，构建了企业的基本价值观、基本理念和行为准则。它通过一定的方式传达出去，为员工所接受，并在将其贯彻于企业的经营管理制度和经营管理过程中，体现于员工的行为。企业家不仅是企业文化的创建者，还应是企业文化的管理者。

　　企业文化工作者是企业文化建设的工程师。企业文化工作者熟悉企业文化产生、发展、变化的规律，因此在企业文化建设工作中，主要承担企业文化理念提炼和传播，企业制度完善，企业发展所需的员工思维、习惯、态度、能力、知识等的培养，企业形象识别系统的塑造和传播，企业文化载体建设等专业性较强的工作。

　　广大员工是企业文化建设的主人翁。烟草企业员工作为企业的主人翁，应当也必须成为企业文化建设的主人翁，他们参与企业文化建设的工作主要体现在对企业文化理念建设，管理制度完善，思维、习惯、态度、能力、知识等的培养，企业形象识别系统塑造和传播等方面提出合理化建议，并亲身实践企业价值观，成为企业文化的动态载体。

　　3年来，厦烟坚持全员参与企业文化建设，激发了员工的工作热情，助推着卷烟制造力上水平。

　　注重方法

　　采用正确的企业文化建设方法，是发挥企业文化功能、提高企业绩效的重要前提。企业文化建设方法主要包括决策阶段、宣贯阶段、实践阶段、总结阶段的四大方法。

　　定位的方法。烟草企业究竟需要什么样的文化，在关注宏观的行业文化、地域文化、时代文化基础上，更直接的定位方法有以下四种：

　　战略分析法。企业文化影响企业战略的制定，又受到企业战略的约束，从根本上讲，企业文化建设是围绕企业战略需要进行的有规划、有系统的无形资源开发与管理。因此，企业文化定位的前提是分析企业战略目标、战略举措和战略资源，以此为依据，来确定企业文化这种无形资源的配置和使用方案。

　　关键成功要素分析法。在总结企业以往成功经验的基础上，找到企业制胜的无形资源因素，在立足未来发展机遇和威胁的基础上，分析现实经营管理问题，找到阻碍企业发展的无形资源因素，剖析企业可持续发展所需的无形资源因素。

　　标杆学习法。在行业内外，选择可资借鉴的企业文化建设先进单位，组织企业领导班子和中层骨干前往学习考察，并与样板企业负责人和企业文化工作者进行深入交流，消化、吸收先进经验，反思、创新自身的企业文化。

　　个性分析法。首先要体现行业特点，充分理解和贯彻似因草行业文化架构体系》精神。其次要突出企业个性，在“统一领导、垂直管理、专卖专营”的管理体制下，烟草企业领导对于企业文化定位起着无可替代的作用，具有领导人个性的管理思想、价值观念和人格特征成为企业文化理念的核心素材。再次要体现企业职工的个性，受地域文化影响很大的职工在价值观和行为方式具有鲜明的个性，这是企业文化定位时要充分考虑的。

　　传播的方法。烟草企业在明确文化定位后，需要针对内外部传播对象进行有效宣传，让人们对本企业文化产生基本认知和初步认同。厦烟企业文化建设传播的方法主要有：

　　集中培训法。通过培训，向员工解释企业文化的内容，结合实际工作，对企业理念加深理解，落实到自身工作态度、工作能力等方面，形成个人改变的指导性意见。3年来，厦烟聘请著名企业文化专家每年培训员工120个课时，促进了员工文化理念、意识、习惯、心态的养成。

　　项目小组法。通过成立内部项目组，吸引各方面人员积极参与企业文化建设项目，例如厦烟先后成立了部门文化项目组、班组文化项目组、岗位文化项目组，将企业文化真正落实到组织的每个细胞。从实践上看，这是贯彻落实烟草企业文化十分有效的新途径。

　　载体传播法。根据员工工作环境情况，将公司网站、内部刊物、公告栏、电子显示屏、雕塑等作为内部传播载体，适时发布企业文化内容；根据员工工作时间情况，合理安排文体活动，让员工在互动中感受企业文化氛围。协调与媒体的关系，将行业内外网站、报纸、电视、电台等作为外部传播载体，正面报道公司各项经营管理活动，树立良好的企业形象。

　　实践的方法。企业文化建设要落实为常态化、职能化的工作行为，关键是将企业文化与经营管理活动融为一体，成为集体无意识的工作习惯。为此需要掌握以下方法：

　　制度审计法。以企业文化要求的理念、态度、意识为指引，对现有制度进行适应性审计，剔除不相符合的制度条款，进行针对性修改和监督实施，通过制度的强制性作用，强化精神文化，将想法变成可见的做法，通过做法进一步巩固想法。

　　榜样宣传法。选择价值观和行为方式与企业文化要求高度吻合的先进人物作为榜样，通过现身说法、故事总结宣传等方式，以身边的鲜活事例感触员工，鼓励员工改变自己的想法和做法。

　　关键事件法。选择与企业价值观有直接关系的典型事件，组织讨论、反思活动，营造企业文化变革或强化氛围，对部分员工构成群体压力，使员工在思想和行为上做出适时改变。

　　总结的方法。烟草企业文化建设要不断“上水平”，必须开展有效的企业文化总结和评价工作。烟草企业文化的评价方法主要包括定性与定量两大方法。厦烟采取了科学的企业文化测评方法，并在企业文化建设中引入卓越绩效管理模式，进行阶段性文化测评、总结、提升，形成了闭环。