烟草在线专稿　　随着全球科技的日新月异，烟草企业之间的竞争从早期资本的竞争到现在科技知识的竞争，其演化轨迹是逐渐由有形资产转变到无形资产的竞争，呈现出全球知识经济的特征。知识经济作为建立在知识和信息的生产、分配和使用基础上的经济，对烟草企业发展的影响是深远的、划时代的。在以“知识”为中心的竞争时代及知识将大规模影响烟草企业经济活动之际，烟草企业如何适应值得研究。

　　一、知识经济的定义　

　　所谓“知识经济”就是直接建立在知识信息的激发、扩散及应用的经济，创造知识经济跟应用知识的能力与效率，它超过传统的土地、资金的要素成为支持知识经济国家发展的主要动力。简言之就是把知识的创造、知识的传播、知识的移转所产生的经济效益就叫知识经济。　

　　二、知识经济对烟草企业的影响

　　知识经济作为建立在知识和信息的生产、分配和使用基础上的经济，对烟草企业发展的影响是深远的、划时代的。　

　　（一）从烟草企业的投入看。在烟草企业的各种投入要素中知识资源的地位和作用将越来越大。对知识的投入体现在企业精英的培养、全体员工智能的开发、激励创造发明等。由于知识资源本身具有可重复使用、辐射能力强的特点，倍受烟草企业的重视。例如，美国最大烟草公司奥驰亚集团公司非常重视对新烟草制品的研发投入，研发费用天文数字，不断推陈出新，保持了经营中优势地位。我国烟草企业也逐渐重视知识资源的投入，激励员工的创造力。丰厚的知识资源的投入为烟草企业迅速完成知识结构的升级打下了良好的基础。　

　　（二）从烟草企业的生产看。当前，知识经济正在引起一场革命。在知识经济的推动下，烟草企业大力推行信息化、知识化，采用智能型生产方式、生产出知识含量高、个性化的卷烟制品产品，以适应多样化的烟民消费需求。在生产过程中劳动力成本的影响减少，和随着知识技术成本的提高，烟草企业管理面临着新的问题。例如，知识信息的更新换代，如何保证烟草企业生产的高效运行等。这本身要求烟草经营管理者必须走在知识经济的前沿。　　

　　（三）从烟草企业的产出看。烟草企业生产出来的不仅是有形卷烟制品，而且更是凝结着广大烟草员工智慧的知识产品。烟草企业能否创造出富有特色的品牌、烟草企业文化等无形资产，将决定烟草企业的前途和命运。例如，美国烟草巨头菲莫公司开发的万宝路品牌香烟，风靡全球，家喻户晓。

　　三、烟草企业应对知识经济的对策

　　随着知识经济影响的日益加深，烟草企业所处的环境是一个动态的环境，这对烟草企业的生产经营管理提出了巨大的挑战，同时也带来了难得的机遇。烟草企业战略管理的内外部情况发生的变化，要在烟草市场竞争中立于不败之地，从以下几个方面入手：　

　　（一）完善烟草企业现代科学管理结构。烟草企业组织结构从古板的科层制管理方式向更加灵活的平行化管理方式转变，企业内部管理横向信息沟通成为主要的管理形式。平行化烟草企业管理模式能够建立一个上下级快速沟通的信息平台，从而能够快速、有效地制定解决方案。另一方面，从整体上讲，烟草企业知识技术规划是一项系统工程，主要包括人才战略、科技战略、市场战略、生产战略、质量战略、价格战略等。须应用整体系统工程方法，才能保证烟草企业产品生产、质量、管理等。　

　　（二）烟草企业文化变革。烟草企业文化对于一个烟草企业的成长来说，看起来不是最直接的因素，但却是最持久的决定因素。纵观世界成功的烟草企业巨头，例如，菲利蒲•莫里斯公司、英美烟草公司、德孟公司等，其长盛不衰的原因主要有三个方面，一是优质的产品，二是精明的销售，三是深厚的文化底蕴；而且这三个方面是相辅相成、不可分割，即优质的产品、精明的服务往往产生于深厚的烟草文化底蕴。知识经济更多的依赖于广大员工的智慧和知识，而这些都是蕴藏在企业全体员工头脑中的资源。所以烟草企业管理者要运用创造性思维，突破原有的、刻板的规章和制度，建立以人为本的烟草企业文化。

　　（三）转变烟草企业思维方式和观念。在知识经济的时代，烟草企业员工的创新会带来直接的效益。因此，为了挖掘员工的创新能力，烟草企业领导的管理方式和观念就要革新。烟草企业管理者要具有以下的理念：一方面，增强服务型管理观念。烟草企业决策者通过企业决策确定烟草企业发展方向，同时能够不断地给烟草企业和企业员工提供完成工作所需的各种资源，而不是给能独当一面的企业员工施加太多的管理约束。烟草企业管理层对员工所提供的资源支持包含了多个方面，从员工之间的分工配合协调工作，到科学地设计和定位员工在烟草公司的发展舞台等，使得员工更乐于且有能力承担多方面的责任，将工作看成不仅仅是谋生的手段，更是生活中的乐趣，携同烟草企业一道前进。而不是仅仅视工作为谋生的手段，不得已而为之。另一方面，树立学习型管理观念。知识经济要求烟草企业更加重视知识的积累和更新。通过学习型的管理，为广大员工创造良好的学习氛围，使员工把学习知识看成一种乐趣，不仅仅工作的需要，正如孔子云：“知之者不如好之者，好之者不如乐之者”。烟草企业适应发展的时代步伐，积极为烟草企业员工的终身教育、不断获取新知识营造环境支持，并逐步将烟草企业培育成学习型企业。可持续的学习有下述形式：一是善于总结过去的经验和汲取最新的科学理论知识；二是广大零售客户作为大烟草系统的一部分，成为获取信息的外源；三是组织内部成员间加强联系，实现资源有效共享；四是企业员工培训不再是应付，而是不断走向完善的惯例。

　　（四）加强知识人才工作。过去，烟草企业吸引和留住人才的主要办法是健全的退休及薪酬奖励福利制度。如今如何通过合理的人才工作设计、工作人性化等，来重新调整烟草企业员工工作内容及界定新角色，恐怕是烟草企业不得不面对的问题。烟草企业坚持以人为本，不断健全科学的人才制度。从知识经济发展的大局看，任何一个烟草企业员工都是知识的载体，尤其是关键或资深员工所具备的组织经验、知识与见解，都是其他员工作无法比拟。因此，烟草企业战略管理者在制订人才战略时必须改企业员工成为机器和技术的奴仆的现象，那是对人的理性、尊严、智惫的践踏，必须以把员工的利益放在第一位，必须以人为目的，确立烟草企业的生产目标、方式、方法。必须大力知识丰富型人才，努力开发符合企业发展需要的各类科技人才和管理人才，实现烟草企业的经营由资本经营向“知”本经营转变。

　　（五）完善全球导向的合作平台。在知识经济时代科学技术发展的速度越来越快、体系越来越复杂，已经没有哪一个烟草企业能够在所有的领域里始终保持领先的地位。因此，烟草企业的市场经营战略必须面向全球市场，须充分利用国际有利发展环境，建立广泛的合作交流关系，按照比较优势的原则，充分发挥自己智力资源优势，从全球视角来统筹考虑和合理分配资本、劳动力、技术等生产要素资源，同时还要建立一套基于国际分工协作的高效生产机制。拥有不同优势的烟草企业之间的合作，有利于加快技术进步和创新。

　　另一方面，用马克思哲学观看问题，烟草企业坚持一分为二处理同竞争对手的关系，既竞争又合作，建立复合型、多样化的竞争与合作关系。在宏观上，还有助于减少重复建设，优化资源配置，调动各个方面的积极性。烟草企业之间关系的复合化、多样化是知识经济时代对烟草企业提出的新要求，也是面向知识经济的烟草企业应具有的创新观念，这样，才能使烟草企业在知识经济大潮中发展越来越壮大。

　　（六）实践顾客至上的理念。在知识经济时代，烟民的消费需求日趋个性化，烟民可以通过网络平台将自己的意见反馈到烟草企业中，让这些建议在生产实践中得以体现。现在越来越多的烟草企业已经建立了烟民、零售商户和烟草企业之间的信息通道，提出了敏捷制造方式，使顾客的需求能够及时在生产中得到反映。在这一点上，国内许多烟草企业做得很好。

　　总之，知识经济时代赋予烟草企业前所未有的挑战，又是机遇，烟草企业顺应时代发展潮流，抓住发展机遇，制定构建知识型发展企业战略，以适应所处的更为动态的国内外环境和充分利用所拥有的资源。这是烟草企业战略管理发展面临前所未有的机遇，高度重视，不可马虎，否则可能影响企业发展大局。