烟草在线据CS新闻报道编译　　雷诺正为零售经营者提供另一个工具，以帮助他们掌控复杂的烟草零售业务。

　　上周（2.26——3.3），该烟草公司在EngageRJRT.com网站推出一个新功能：参与（Get Engaged），即为雷诺零售伙伴提供的一个在线资源。创造一个研究和学习的平台，零售商可以获得顾客的意见和其他教育材料，帮助管理烟草产品。

　　据该公司称，“参与”提供数据、学习和见解，强调从零售商到消费者参与的重要性。它还提供了旨在帮助零售店员工和经理提高他们与成人烟草消费者之间相互交流的零售资源。

　　“我们以更合作的方式同零售商和我们的客户交流，”贸易营销开发副总裁麦克·奥格解释说。“我们不会仅对他们说‘如何通过销售更多的骆驼品牌来增加业务’。我们做的更多。”

　　他补充说，许多雷诺的内部人士，以及零售合作伙伴，一直在要求这样的工具。

　　总的来说，“参与”的设计是为了帮助零售商更好地理解顾客的行为，例如访问的频率、忠诚度和交叉采购等。该公司解释说，在一年的时间里，从6700多万个交易中回顾扫描数据，采访近4000个顾客，在便利店同成人烟草消费者交谈，才创造了该工具。

　　雷诺期望随着市场、零售活跃度和产品范畴的改变，“参与”的功能能改善和提高。

　　“参与”还包括“优化”工具，允许零售商作为评价范畴的一部分，评估对成年烟草消费者的潜在盈利能力。

　　它提供了一个深入观察盈利、成年消费者一般购买产品的情况，以及他们多久到便利店一次的窗口。

　　“当我们走进一个商店，当我们访问采购办事处或商场时，我们带来的不仅仅是零售商传统上对一个消费品公司的期待，”奥格说。“我们做那些传统的事情，帮助您拓展业务，而且我们带来的另一个价值，是通过EngageRJRT.com、‘参与’和优化等工具，教育并同我们的零售合作伙伴建立起有意义的关系。”