把完善数据管理机制作为基本前提
把打造优质数据产品作为主攻方向
把培养、涵养数据人才和数据文化作为重要保障
“十四五”时期,烟草行业大力推进实施数字化转型战略,以全国烟草生产经营管理一体化平台建设为抓手,通过数字化转型推动产业升级,开拓行业发展新局面。笔者认为,烟草商业企业要聚焦平台、数据、生态,进一步夯实基础、释放动能、挖掘价值,发挥数字技术对企业发展的放大、叠加、倍增作用,跑出数字化转型加速度。
夯实平台运行基础,筑牢硬支撑
平台是资源要素循环的“高速公路”,承载着技术架构的演进、业务能力的沉淀和数据资产的积累等。烟草商业企业要强化系统观念、用好系统方法,又好又快地推动业务平台迭代升级。
实用管用的导向要更加突出。坚持用户思维,针对稳定运行、拓展功能、优化界面等方面的需求,建立快速响应、限时办结的平台迭代升级机制,增强各方参与感、获得感和依赖度。为此,烟草商业企业一手抓改进型短周期迭代,对现有功能进行完善,更好地提升用户体验;一手抓创新型中周期升级,根据工作流程、业务场景,不断开发新应用,提升平台功能与业务需求匹配度。
统筹协调的力度要继续加大。大力推进平台复合式迭代升级,打通各平台间的堵点,让数据畅通流动,实现跨业务、跨部门、跨层级实时在线高效协同。进一步加强统筹与配合,凡是关于平台运行的问题,必须高度重视、一传到顶、一通到底;凡是涉及平台迭代升级的需求,必须由省市县三级信息化部门与业务部门充分沟通、深入研究,集中人力物力财力快速推进、快速落地。
整体配套的改革要同步推进。以制度重塑固化平台运行成果,健全平台支撑标准、技术应用标准、系统应用集成标准等,构建数字化转型标准制度体系。以组织重构推动平台顺畅运行,及时建立或调整与数字化转型相配套的组织架构、工作流程、岗位职能,让各类要素资源得到有效配置和聚合优化。以治理管控保障平台安全运行,构建安全技术防护体系,确保平台平稳运转。
释放数据应用动能,激活主引擎
数据是生产要素,数据赋能是实现数字化转型的关键。要大力推进“业务数据化”向“数据业务化”升级,让大数据创造大价值。
要把完善数据管理机制作为基本前提。重视数据基础工作,沉淀数据资产,提升数据准确度,实现多元、跨界数据融合,发挥数据聚合效应。更加重视数据管理工作,健全数据分级管理机制,省级局(公司)要担起全省系统数据资源全链条管理职责,明确各级数据使用权限,丰富数据来源、规范数据加工,提升数据可视化能力;市县级单位大力推进数据价值转化,把成果分享固化到平台系统上,推动实现“一地创新、全省受益”。
要把打造优质数据产品作为主攻方向。牢固树立数据产品思维,构建企业级“数据工厂”,打造数据产品生产线,构建核心业务全覆盖、横向纵向全贯通的数字化赋能体系,让数据转化为经济效益和管理效益。信息部门和业务部门要发挥各自在数据产品设计、开发、应用等方面的职能和特长,加大跨部门、跨层级、跨系统的数据应用攻坚力度,推动数据产品和服务系列化、价值化,实现“人在干、云在算,得数据、得未来”。
要把培养、涵养数据人才和数据文化作为重要保障。坚持专业性与综合性相结合,通过引进一批骨干人才、盘活一批存量资源“双管齐下”,培养一支复合型人才队伍。坚持理论性与实践性相结合,循序渐进开展数据分析工具和方法培训,常态化组织数据攻坚、场景应用等活动,在实战中不断提高大数据挖掘和统计建模分析能力。坚持锻造尖兵与全员练兵相结合,通过开展专业性数据建模培训和普及性数据分析应用培训,增强全员数据意识与数据能力。
挖掘生态运营价值,找准落脚点
着眼于促进企业产业链有机统一、促进内外资源要素优化配置,烟草商业企业要从宏观上构建责任、和谐、可持续的社会生态,微观上构建互通、互补、互利的要素资源生态,形成开放包容、规范有序、互联互通、共享共赢的大生态格局。
健全生态运营规则。坚持市场化导向,完善品牌适度竞争机制。健全流通品牌管理规则,健全评价体系,实施动态管理,提高数字化门店品质和流通品牌含金量。健全消费者会员分层分类管理规则,推进终端数字化向消费数字化延伸,以精准画像支撑个性化经营指导和经营决策,形成系统完善的工商共同面向消费者的营销体系。
整合生态圈各类资源。整合终端资源,拓展非烟商品规模,提供全方位的服务,将终端打造成为市场要素内外循环的重要节点。整合会员资源,提升用户体验,增强用户黏性,通过市场化运作提高会员运营效益。整合外部资源,以开放的心态,充分利用外部力量,快速补齐能力短板,为自身的发展构建互利共赢的生态体系。
畅通发展循环。以各类平台系统为线上枢纽,以零售终端为线下枢纽,有效畅通各项要素资源在农工商政、行业内外、主业多元业务等之间的双向循环,实现供应链、数据链、价值链为更多用户赋能,增强各方获得感,展示平台生态的魅力。
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