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甘肃临洮县局开展2011年
第一季度
客户
交流
座谈
烟草在线临洮消息 为进一步加强卷烟零售终端的服务,提升客我关系,推进卷烟零售终端再提升,3月26至27日,临洮县局(营销部)组织开展客户座谈交流会。此次客户座谈交流主要以品牌培育、“六店”建设及店面形象的优化、客户“十知”、手册的规范使用、网上互动交流、烟草专卖法律法规等开展客户交流座谈。 一是通过座谈交流,根据客户不同的卷烟展柜,指导确定最佳的展柜陈列位置,增强视觉效果,以便吸引消费者;并按照卷烟价类摆放卷烟,将剩余库存卷烟按价类高低整齐陈列放置,达到卷烟展柜的整洁美观。 二是利用幻灯片的形式,指导客户如何规范填写使用《客户服务手册》,利用卷烟订购计划的填写,现场指导客户计算本月进量、销量、赢利、经营结构,通过现场互动交流,
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