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江苏贾汪分公司三种形式强化客户经理建设
烟草在线贾汪消息 为进一步提升客户经理服务营销能力,日前,江苏贾汪区分公司客户服务科以“三种形式”不断强化客户经理队伍建设,促进客户经理自身素质的提升。 一是提高思想认识。首先从思想上加以重视,积极利用业务例会和其它途径定期和不定期的,从思想上引导客户经理要充分重视服务能力提升的重要性和必要性。 二是加强专业理论和技能实践相结合的知识学习。将《客户经理300问》作为学以致用的重点,并积极配合“135”工作法的实施推广,不断开阔客户经理专业视野、提升对服务和营销的理解、增强服务技巧,提升服务效率。 三是积极开展研讨活动。针对当前市场中零售户较为敏感和关注的问题,客户经理在市场走访中要加以信息收集,并积极组织专题讨论,充分听取客户经理的分析和解决办法,并就分析的结果和解决的方案内容进行探讨和补充,
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