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福建诏安客户中心
成立
QC
小组
提升客户满意度
烟草在线诏安消息 根据《漳州市烟草专卖局(公司)关于深入开展指导性QC课题活动的通知》并结合当前工作的具体内容,福建诏安客户中心成立了以客户中心主任为组长的QC的课题小组,并选定了当前工作重点《提高零售客户服务满意度》为QC课题。 此次客户中心QC小组成立和课题的选定,是为了解决当前客户服务中存在的影响客户满意度的问题,通过QC小组寻找出当前影响零售户对烟草满意度的关键问题,并针对问题提出解决办法,从而进一步提高烟草零售户的满意度。 此次客户中心QC课题将严格按照“选择课题、现状调查、设定目标、分析原因、确定要因、制定对策、实施对策、检查效果、制定巩固措施、总结和今后打算”四个阶段十个步骤的程序,课题活动时间将从2011年8月至2012年3月。
江西中烟南昌卷烟厂降低烟支缺陷率攻关取得显著成效
公司南昌卷烟厂
成立
QC
小组
,落实“一丝不苟,不优不休”的质量理念和降本增效的要求,实施PDCA循环法进行攻关改善。 一是安装负压表和节流阀
“三勤”提升消费者投诉处理满意度
烟草在线专稿 近年来,消费者维权意识逐步增强,卷烟质量投诉时有发生,然而投诉处理结果却往往不尽如人意。为此,笔者所在局
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QC
小组
专攻
贵州凤冈县局开展QC知识提升培训(图)
小组活动热潮,20个部门均
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QC
小组
并分别申报了1—2个QC课题,正在开展数据收集和整理工作。 培训即将开始 学员认真听讲
南昌烟草两QC课题分获市第四届QC成果发布会二、三等奖
第四届QC成果发布会二、三等奖。 营销中心(网建办)主要围绕当前工作中存在的短板,及时发现问题并按照PDCA循环的科学方法,
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QC
小组
分析问题
江西南昌东湖区分公司开展QC活动
烟草在线南昌消息 近日,江西南昌烟草东湖分公司
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QC
小组
,群策群力对降低金圣卷烟零订单率进行QC攻关。 小组首先对辖区市场一、二类金圣卷烟上柜情况进行了分析
福建漳浦烟草QC成果发布会喜获荣誉
分公司此次参加QC成果发布的《提高通运狼再购率》课题,从2010年开始
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QC
小组
,按照QC的PDCA流程要求开展课题。在发布会上,该课题以最佳的水平和状态
四川南充烟草整托盘出库系统改造见成效
的难题,近年来,南充市局(公司)物流中心技术人员联合信息中心
成立
QC
小组
展开攻关,最终研究出一套“扫描一维码+整托盘”的出库
江苏阜宁:开展QC小组活动 促进企业增效降本
,第一时间
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QC
小组
,明确相关责任人,制定活动计划,迅速组织实施。 二是集思广益,全员参与。在活动中充分调动广大员工的参与积极性
福建龙海烟草参加漳州市局QC成果发布获佳绩
。 据悉,龙海分公司此次参加QC成果发布的“弓箭一号”《提高省产一类烟的市场份额》和“先锋号”《提高辖区卷烟市场净化水平》两个课题,从2010年开始
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