烟草在线—吸烟有害健康！

、品牌动销、市场动态及客户意见建议等，为卷烟销售策略调整提供依据。　　三是强化服务，科学指导。进一步加大客户拜访力度，及时掌握零售客户卷烟经营情况

农村市场情况的摸底工作。以各县市（区）分公司为单位组织客户经理对本辖区的农村各乡镇客户拜访、三四五类卷烟的销售、无证户、卷烟消费结构和主销规格等情况进行详细的调查摸底

空间，推动卷烟销售结构提升。　　三是突出服务意识。加强客户拜访服务、重点品牌培育、零售终端建设、跨行结算等工作，落实服务措施，创新服务手段，

，通过增加客户拜访的频次，提升拜访质量，积极宣传卷烟防调包、防盗窃、防霉变的相关知识。“两员”必须24小时保障通讯畅通，确保能及时解决客户所反映的问题。

是强化法制宣传，树立客户规范经营意识。利用召开互助合作小组会议、客户拜访时期，加强对专卖法律法规的宣传力度。通过算好三笔账，即违规经营的风险帐、违法经营的成本

；客户经理通过数据分析，确定客户拜访内容和重点，带着问题下市场，帮助商户制定营销措施，解决实际问题。　　三是重规范。认真对照对照行业规范

人员深入市场，针对目标上柜客户从细支烟的品牌文化、销售前景、工艺特点等方面进行宣传讲解，针对未上柜客户通过客户拜访、电话、短信、微信、QQ等方式适时做好宣传引导

，加强经营指导。以客户盈利为中心，加强同客户沟通交流和经营指导，提高重点客户拜访频次，及时掌握客户真实需求，积极为客户解决经营中

提升客户拜访工作质量。　　四是抓订单，促进度。要求客户经理做到“订货前提醒到位，订货中跟踪到位，未订货客户回访到位”，通过“三到位”措施

的全面完成。　　五是制定合理化的库存标准，并在日常客户拜访、订单协商中对零售客户进行合理化库存经营指导。通过合理化库存指导，提升客户服务水平，加强大新烟草

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