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烟草在线九江消息 为确保卷烟零售客户信息调整工作有序进行，江西九江县局就如何做好此项工作进行了周密的部署：一是要求客户经理上门逐一核实，确保卷烟零售户信息准确无误；二是将客户分类标准“口诀”制成精美的小卡片，方便营销人员快速准确的记住和实际工作中的应用；三是将此次调整涉及的零售业态、市场类型等指标界定要求作为本月的应知应会测试题的考点，并将考试结果纳入过程管理考核；四是将调整结果在“一禁止、三公开”栏中公示。
目前，客户摸底工作即将步入尾声，客户经理正在紧张的资料收集整理中。
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烟草在线九江消息 近日，江西九江县局客服部在认真总结前期开展网上订货工作的基础上，及时调整工作思路，加大宣传力度，有力地推进了网上订货工作进度。
自网上订货工作开展以来，江西九江县局客户服务部以集中培训、上门指导、后台服务的形式为四批次的网订客户进行了专题培训，培训主要采用PPT讲解、实地教学等，制作了精美的网订事项名录纷发给客户，并针对客户实际情况进行一对一讲解、演示，直到零售户掌握并熟练所有操作流程，使客户充分感受到“网上订货”的便捷性，调动了全体客户参与热情。
目前，全县网上订货户数达到349户，占有效零售客户总数的26%，通过利用现代信息技术，创新客户沟通模式，构建网订平台，有效地推进了网建工作的的进一步提高。
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烟草在线九江消息 为确保首批工行上线客户5月9日起网上订货成功率100%。近日，江西九江县局主动与工行网点进行接洽，充分利用好工行营业网点网上订货专席这个新开辟的订货渠道，客户经理陪同工行上线客户前往工商银行进行网上订货培训，并让每位客户上机模拟操作，为下步网上订货打好基础。
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烟草在线九江消息 近日，江西九江县局认真做好7匹狼（通运）上市宣传工作。一是通过“新商盟-站内信”及短信平台向十级、一级客户进行短信宣传；二是客户经理携带品吸烟、宣传画、宣传单等物料上门推荐，让客户对该品牌有更深入的认识，为下步的上柜和销售工作打好基础；三是要求客户经理在客户订货当天进行电话跟踪，确保第一轮订货该品牌上柜率达到100%。
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烟草在线九江消息 为提高红塔山卷烟的销量和市场份额，江西九江县公司利用短信、上门和电话拜访等多种方式相结合，积极向卷烟零售户宣传市局《关于开展红塔山卷烟宣传推广活动的方案》，确保完成市局下达的红塔山系列上柜和销售目标。
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烟草在线驻马店消息 河南驻马店市烟草专卖局（公司）城区局（分公司）以强化客户投诉受理工作为抓手，用真情在客户、消费者和公司之间构架起一座互信沟通的桥梁。
该中心在管理应用好客户服务投诉电话和政风行风热线电话的基础上，增开客户投诉电子信箱，实现与零售客户和消费者和公司的有效沟通，及时了解和掌握客户心声，尽心尽力为客户排忧解难。同时，还通过政风行风评议、行评监督员、信访举报等，广泛收集社会各界的意见和建议，及时将发现的问题，进行处理、反馈，有效化解了矛盾纠纷。2011年以来，共接听、接待客户及消费者的咨询、建议、投诉、举报等80余起，中心做到件件有回音，整改有落实，检验有标准，客户投诉率较往年明显下降。
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烟草在线九江消息 为进一步做好七匹狼系列卷烟销售工作，近日，江西九江县局组织送货员和客户经理同步进行7匹狼鼠标垫发放工作，以确保规定时间内网上订货客户能收到物料。图为客户向零售户发放宣传物料。
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近日，位于贵州镇远县阳镇的烤烟收购点内一片繁忙景象，运输烟叶的车络绎不绝。看着自己运来的烟草实实在在地变成了钱，烟农们脸上都露出了喜悦的笑容。
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春运期间，出门在外的人都心情急切，想赶回家过年。广州火车站人山人海。鄂南山乡的打工妹吴艳排了一天一夜的队，好不容易才买了一张回程的火车票。
吴艳在
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烟大户吴艳英高兴地说道。
