烟草在线—吸烟有害健康！

流程注重“简”。以更加方便快捷办证为目标，简化工作流程，从受理、审查、勘验环节着手，缩短办证流程，在日常业务办理过程中主动加强与群众的沟通交流

耐心解答疑问。耐心细致解答申请人对办证流程及相关法律法规的疑问，要求能现场解决就现场解决，无法当场明确回复的，在三个工作日内及时答复申请人。　　四是留心

程序制作成流程图，上墙公示，方便办事群众知晓办证流程提前备好资料。

提供热情、周到与规范的服务。　　三是提升窗口服务质量。要求证件管理员熟练掌握烟草相关法律法规与办证流程，主动热情、清晰准确回答申请与咨询者的问题，能够按照流程快速、准确

，促使行政许可证办理由“路上走”变成“网上跑”。　　三是聚焦优化窗口服务。制定微信办证指南，公开张挂办证流程，明确办结时限，提供咨询讲解服务。按照“一次

;为申请人详细解读办证流程及时限，深入宣传守法经营、诚信经营，鼓励申请人自立自强。申请人对区局高效便民的举措表示感谢，同时被执法人员的热心细致所感动和鼓舞

办证流程。　　三是切实强化后续监管。重点对零售客户是否“人证相符”“证址相符”“证照相符”，是否存在“一店多证”现象进行检查，持续开展无证户和特殊业态专项治理

、办结时限、投诉方式全部公开，张贴在醒目位置，增强服务工作透明度，方便社会和群众监督。　　四是建设“高效窗口”，让高效成为服务的标准。对办证流程

下发的证件管理相关文件精神，详细讲解了在当前依法治国的大环境下加强烟草专卖证件管理的重要性、办证流程、许可规范以及注意事项等内容，并通过现场问答、讨论交流的方式与参训学员

资格考试。加强证件属地管理，各县局需对所辖执法人员进行资格审核、培训考试、备案监督管理等相关工作。规范办证流程，明确专人负责统一办证，实时系统登入及时办理

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