烟草在线—吸烟有害健康！

模式转变，做好客户服务数据的收集与跟踪，动态分析客户诉求，结合客户个性化、差异化需求，精准制定客户服务策略。三、优化客户服务。根据客户不同需求

;做好协同配合，对常出现、易产生的问题重点监控，发现不规范经营苗头及时采取措施，杜绝此类事件发生。优化客户服务，提升大局意识。通过总结问题产生原因

掌握零售户库存及动销情况。聚焦“精、实、细”，优化客户服务，做到一户一策，有针对性地开展经营指导，为实现“元春”卷烟销售良好开局做足充分准备。

对接，着力优化平台功能，逐步理顺工作流程，不断优化客户服务，初步形成了符合全省系统实际的“互联网+采购”模式。　　截至今年7月底

，确保客户服务有重点，拜访工作有方法，拜访效果有提升，不断优化客户服务工作。　通过不断的优化管理，西区分公司各项经营工作平稳有序

品牌，适时对零售客户给予有针对性的指导，深挖市场潜力，努力扩销扩量。　　三是夯实市场基础，优化客户服务。营销人员要强化服务意识，

优化客户服务。以入户拜访为抓手，进一步加强档位评测维度、评测周期、评测时间、货源投放策略、旺季访销日程安排的宣传，完善客户订货、存款、配送服务工作预案，切实做好

，引导其关注卷烟品牌的“上柜率”、顾客的“回头率”。　　三是优化客户服务。根据不同类型客户的服务需求，适时开展库存管理、服务跟踪等服务，在拜访中重点指导客户

走访到位措施。完善客户走访工作制度内容，规定县城、乡镇、农村客户的走访次数要求，结合客户拜访“352”工作法，创新客户拜访工作步骤流程，优化客户

创新，建立常态化工作机制。运用精益管理工具，重新制定优化客户服务标准和要求，进一步细化岗位职责，完善营销工作流程和机制，强化跟踪考核

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