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针对客户经理对“135”工作法理论掌握、操作流程不熟等问题,于2011年5月3日至4日,开展了“135”工作法针对性培训,以进一步提高客户经理“135”工作法
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,保证品牌培育工作有效推进。三是以强化客户服务为手段,力促“135”工作法应用水平再提高。在现有“135”工作法运用的基础之上,狠抓系统抽查和实地考核工作
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;以“归零”的思想,全面开展市场走访督查。
督查对每个“两员”片区有针对性的抽取一定数量客户,围绕当前阶段零售终端建设、“135”工作法应用、品牌培育、精准营销
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查阅资料,全面掌握了客户基础信息维护、商定量、“135”工作法应用、网上订货、市场监管、优秀基层单位创建、绩效管理等工作开展情况。通过与各单位领导班子及部分干部职工座谈交流,
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客户经理的工作模式由以往的注重形式的走访转变为注重“135”工作法应用、“十必做”客服等为重点内容的深度拜访,要切实做好以平等互利、长期合作、共同发展为主线,以
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“两员”片区实行全覆盖,对店面形象、卷烟陈列展示、135工作法应用、新《客户服务手册》的使用及客户基本信息、客户类别、卷烟经营记录、客户服务记录、订货计划及库存登记,各类
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烟草在线岷县消息 为了切实有效的提高“135”工作法应用水平,短时间内改变“135”工作法开展层次不一的现状,迅速把“135”工作法的应用开展统一到省局
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生态圈即以“网格化+信息化”的模式,以车间重点工作任务、关键绩效指标和全员队伍管理为核心,并依据支部党员岗位、特长指定不同的网格管理员,按照“定责、履职、上报、受理、反馈、存档”六步工作法,应用
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许可和后续监管的能力。二是加强市场监管。扎实推进“APCD”市场检查工作法的应用,紧扣分析、计划、检查、处理四个环节,加强信息分类处理,确保带着计划和问题
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服务质量不放。以“我与客户共成长”主题营销活动为契机,深化“135”工作法应用,用贴心服务和专业素养维系客户关系。三是咬定规范经营不放。聚焦经营生态建设,严禁干预