烟草在线—吸烟有害健康！

违法行为，维护卷烟市场经营秩序的良好氛围。　　二是广泛发动引导。制作印有12313举报投诉电话、涉烟违法举报奖励政策等内容的即时贴，在卷烟经营户经营场所醒目位置粘贴

明确工作流程。完善“12313”举报投诉处置工作流程，明确举报投诉接听人、记录人、传递人、处理人、反馈人工作方式、时限及职责，规范接听用语、传递要求及反馈方式，

每天都有人在物流场站检查。　　三是及时应对。加强“12313”举报处理反馈管理工作，做到专人接待、专人处理，专人反馈，及时有效的解决发生的突发

”“法律责任”等内容，帮助烟农从烟叶生产角度了解自身权利和义务。同时，普法人员向广大烟农公布12313举报投诉热线，并针对烟农的法律问题现场进行答疑解惑。各参训烟农在

利益。　　一是加强烟草涉烟举报投诉方式宣传。通过利用现有的各项宣传渠道强化对“12313”举报投诉电话的宣传力度，并同时宣传对举报投诉者的相关奖励标准。　　二是加强烟草法律法规方面

，吉安市局与井冈山大学、吉安职业技术学院学校等高校合作，通过悬挂宣传标语、散发宣传单、设立真假烟展示台、公布12313举报投诉热线等方式，向广大学生宣传“网上售烟是

“12313”举报投诉电话的宣传，此次活动不仅增强了消费者的烟草专卖意识，而且提高了消费者维护自身合法权益的水平，受到群众好评。　　　　

。　　一是强化打假宣传。节前充分发挥举报投诉网络作用，大力宣传“12313”举报投诉电话，引导社会公众积极参与卷烟打假。　　二是加强节日巡查。安排稽查中队搞好节日期间市场

、“12313”举报投诉热线处理等方面的工作开展情况，并对工作开展过程中遇到的问题进行了指导。区局将借助此次评选活动，不断提升专卖工作管理水平。

。　　三是加强投诉受理。向社会公布烟草“12313”举报投诉电话，并安排专人负责受理，发现举报投诉及时受理，对查实的违法违规行为，按规定

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